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Service in Echtzeit durch die Integration einer intelligenten Dokumentenverarbeitung und CRM: Wie die optimale Customer Experience gelingt

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Service ist und bleibt einer der kritischen Erfolgsfaktoren im Unternehmen. Eine optimale Customer Experience sorgt zuverlässig für zufriedene Kunden, die langfristige Beziehungen aufbauen und damit den Unternehmenserfolg tragen.

Aber egal, wie professionell Ihr Service-Team arbeitet: Wenn der Prozess von der Aufnahme eines Auftrags bis zur Erledigung zu lange dauert und für den Kunden intransparent bleibt, können wertvolle, mühsam aufgebaute Beziehungen angekratzt werden. Entsprechend wichtig sind optimale Prozesse und deren Unterstützung durch digitale Hilfsmittel – beispielsweise die Integration von Ephesoft Transact in Ihr CRM-System.

Wie Service in Echtzeit gelingt und Sie Ihre Kunden begeistern, erfahren Sie in diesem E-Book.

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