Wie Brokin'Soft die Aufgaben von Versicherungsmaklern dank der auf Ephesoft Transact basierenden proxyscan-Lösung automatisiert


Brokin'Soft ist ein Software-Anbieter, der auf Makler und Versicherungsgesellschaften spezialisiert ist. Seit mehr als 25 Jahren beschäftigt sich das Team mit der Entwicklung und den Bedürfnissen der Fachleute auf diesem Markt in der Schweiz. Konkret bietet Brokin'Soft Lösungen an, um Prozesse zu optimieren, zu vereinfachen, zu automatisieren und dabei die Qualität zu sichern. Ziel ist es, die Kunden von manuellen und zeitraubenden Aufgaben zu befreien und gleichzeitig die Qualität des Kundendienstes zu verbessern.

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Die Herausforderung

Brokin’Soft hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Arbeit von Versicherungsmaklern zu erleichtern und es ihnen zu ermöglichen, automatisch Daten aus Versicherungsprämienbescheiden zu extrahieren. Obwohl dies nur ein kleiner Teil der Arbeit ist, stellt diese eine große administrative Belastung dar. Makler müssen Informationen von verschiedenen Versicherungsgesellschaften abrufen und validieren, bevor sie diese an den Endkunden weiterleiten. Dies bedeutet einen enormen Arbeitsaufwand in Bezug auf die Dokumentenverwaltung, da es sich um mehrere tausend Prämien handelt. Bisher wurden diese Informationen entweder manuell eingegeben – ein mühsamer und zeitraubender Prozess – oder die Prämien wurden gescannt und in unbrauchbare PDFs umgewandelt.

Die Lösung proxyscan

Zu diesem Zweck hat sich Brokin’Soft an proxymetee gewandt. Gegründet Ende 2018 von Pierrick Maret & Thomas Ferrari, die mehrere Jahre in einem großen IT-Unternehmen gearbeitet haben, hat sich proxymetee auf den Vertrieb von EDM-Lösungen für KMU spezialisiert. Vor allem hat das Team mit proxyscan eine intelligente Dokumentenerfassungslösung entwickelt, die in viele Arbeitsumgebungen integriert und für jede Art von Prozessen optimiert werden kann. Brokin’Soft hat die auf Ephesoft Transact basierende Lösung proxyscan übernommen und in brokin’scan umbenannt. Mit dieser Lösung ist es Maklern heute möglich, eine automatisierte Erfassung und Extraktion von Versicherungsprämiendaten anzubieten. Darüber hinaus beherrscht das System die intelligente Trennung von Seiten. „Das ist das Ende der Verwendung von Seitentrennern“, erklärt Dominique Chappot, Direktor der Brokin’Soft AG. brokin’scan ermöglicht es, Belege ‚on the fly‘ zu scannen und erkennt dabei verschiedene Seiten desselben Dokuments. Die Aufgabe des Mitarbeiters besteht also nur noch darin, die extrahierten Daten zu validieren und die Qualität der Eingaben sicherzustellen. „So reduzieren wir den manuellen Aufwand und beugen Manipulationen vor“, sagt Dominique Chappot. „Wir sparen den Maklern Zeit und entlasten sie von nicht wertschöpfenden Aufgaben.“ Derzeit nutzen bereits acht Versicherungsmakler brokin’scan und in diesem Jahr soll sich diese Anzahl verdoppeln.

Die Ergebnisse

Bei der Entwicklung von proxyscan verließ sich proxymetee auf Ephesoft Transact, dessen Effizienz, Einfachheit und Implementierungsgeschwindigkeit das Team beeindruckte. „proxyscan bietet Brokin’Soft einen ergänzenden Baustein, der einen echten Mehrwert für deren Werkzeuge bietet“, unterstreicht Thomas Ferrari, Mitbegründer von proxymetee. Die Flexibilität des Modells von Ephesoft ermöglicht es uns, diese Technologie so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen, was in unserem Markt unerlässlich ist.“

proxyscan wird auf der Basis eines monatlichen Abonnements angeboten, abhängig vom Volumen der Dokumente. Dokumentenerfassungslösungen sind in der Regel auf Großkunden ausgerichtet, aber auch KMUs haben Bedarf – allerdings für wesentlich kleinere Dokumentenvolumen. proxymetee hat daher beschlossen, das selbst erworbene Volumen auf seine verschiedenen Partner und Kunden zu verteilen. „Wir führen eine Schätzung des Volumens unseres Partners oder Kunden durch und bieten ihm ein monatliches Abonnement einschließlich Hosting, Wartung und Support an“, fährt Thomas Ferrari fort. Dieses Vertriebsmodell hat es Brokin’Soft ermöglicht, den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden und somit den Maklern Zugang zu dieser Technologie zu bieten – zu einem wettbewerbsfähigen Preis und mit dem entsprechenden Service.

„Um ein sehr individuelles Bedürfnis wie das von Brokin’Soft zu erfüllen, bedarf es einer gewissen Vorbereitungszeit“, sagt Thomas Ferrari. „Um proxyscan bei Brokin’Soft zu implementieren, haben wir ein spezifisches Modell erstellt, das alle Regeln integriert. So sind heute nur wenige Stunden nötig, um die Lösung bei einem Broker zu integrieren. Durch die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen und dem Hersteller sei es möglich, effiziente Lösungen zu schaffen“, fügt er hinzu. „Es ist unerlässlich, Lösungen anzubieten, die auf das jeweilige Business ausgerichtet sind und den alltäglichen Bedürfnissen entsprechen.“

Die Zukunft

Brokin’Soft untersucht nun die Möglichkeit der Automatisierung anderer Schlüsselprozesse im Versicherungssektor, insbesondere des Prozesses im Zusammenhang mit der Nichtzahlung von Prämien (Mahnungen, Vorladungen usw.) und des Prozesses im Zusammenhang mit der Anerkennung von Policen (Neuabonnement mit Adressabgleich, automatische Erstellung von Policen usw.). „Im Idealfall möchten wir dies noch in diesem Jahr umsetzen“, fügt Dominique Chappot hinzu.

Mit proxyscan kann proxymetee derart spezifische Anwendungsfälle adressieren, insbesondere für den Immobilienmarkt, aber auch für das Transportwesen (eine Umgebung, in der es diverse unterschiedliche Dokumente gibt) oder die Rechnungsverarbeitung in Treuhandbüros. „Für Treuhänder haben wir ein Angebot für das Lesen von Kontoauszügen und die automatische Extraktion von Buchungen sowie deren Integration in das buchhalterische ERP entwickelt“, erklärt Thomas Ferrari. „Wir haben im Voraus darüber nachgedacht,
wie sich proxyscan einfach mit den meisten ERP-Systemen auf dem Markt verbinden lässt. Dieses Verfahren ermöglicht es, die Bearbeitungszeit auf ein Achtel zu reduzieren (für Kontoauszüge) und von einem ROI über einen Zeitraum von 6 bis 18 Monaten zu profitieren.“

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