Ratgeber

Intelligente Dokumentenverarbeitung: die 5 wichtigsten Anwendungsbereiche in der Finanzbranche

Warum intelligente Dokumentenverarbeitung der Schlüssel für Ihre digitale Transformation ist

Banken, Finanzdienstleister und Versicherer sollten mit dem Einsatz datengesteuerter Entscheidungen und Betriebsabläufe beginnen. Ein positives Kundenerlebnis über den gesamten Lebenszyklus ist ein wesentlicher Faktor, der Unternehmen für Kunden attraktiv macht und diese bindet. Finanzinstitute erzielen hierbei die größte Wirkung, wenn sie ihre Technologien modernisieren.

Heutzutage bedeutet dies Digitalisierung und digitale Infrastrukturen, um Daten leicht zu erfassen. Die wichtigsten fünf Anwendungsbereiche für eine solche Transformation umfassen die Kontoeröffnung, das Onboarding von Kunden, die Rechnungsbearbeitung , die Digitalisierung von Poststelle und Archiven sowie Compliance.

Lesen Sie diesen Leitfaden, um mehr darüber zu erfahren, wie diese fünf Anwendungsbereiche Ihre Initiativen zur digitalen Transformation drastisch beschleunigen kann und was Ihre nächsten Schritte sein sollten.

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by Susanne Kandler

Gewinnen oder verlieren Sie Kunden? Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

Infografik

Gewinnen oder verlieren Sie Kunden?

Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

Der Markt von Banken, Finanzdienstleistern und Versicherungen ist stark umkämpft. Deshalb ist es für Unternehmen in der Branche besonders wichtig, das Onboarding von Kunden und den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren, um weiter erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen.

Diese Thematik stand im Mittelpunkt der virtuellen Podiumsdiskussion, die von American Banker organisiert wurde: “Is your onramp an offramp? Get ready for customer onboarding in the age of AI” Auf Deutsch etwa „Gewinnen oder verlieren Sie Kunden beim Onboarding? Optimiertes Onboarding im Zeitalter der KI“ Ephesoft hatte dabei die Möglichkeit, über 200 Teilnehmer zu ihrer Meinung zu befragen. Hier erfahren Sie, was einige der größten Banken, Hypothekenbanken, Analysten und Beratungsunternehmen zum Onboarding von Kunden zu sagen haben.

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by Susanne Kandler

Erfolgreiche Digitalisierung in der Finanzbranche: Der Weg zum Kunden-Onboarding von morgen

E-Book

Erfolgreiche Digitalisierung in der Finanzbranche

Der Weg zum Kunden-Onboarding von morgen

Kunden wünschen sich unbestreitbar eine positive Kundenerfahrung, wenn sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder Produkte kaufen. Sucht man in Google nach dem Begriff „Customer Experience“ (CX) erhält man über 4 Mrd. Treffer. Gibt man hingegen „Customer Onboarding“ in die Suchmaske ein, einen Unterbegriff der CX, erhält man 29 Mio. Ergebnisse. Dieser Begriff ist insbesondere für Banken, Finanzdienstleister und Versicherer relevant, denn die Branche erlebt einen harten Wettbewerb angesichts der vielen Möglichkeiten, Finanzdienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Diese Frage stand im Mittelpunkt einer virtuellen Podiumsdiskussion, die von der Zeitschrift „American Banker“ organisiert wurde: „Is your onramp an offramp? Get ready for customer onboarding in the age of AI.“ Auf Deutsch etwa „Gewinnen oder verlieren Sie Kunden beim Onboarding? Optimiertes Onboarding im Zeitalter der KI“. Ephesoft hatte dabei die Möglichkeit, über 200 Teilnehmer zu ihrer Meinung zu befragen. Hier erfahren Sie, was einige der größten Banken, Immobilienfinanzierer, Beratungsunternehmen und Analysten zum Onboarding von Kunden zu sagen haben.

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by Susanne Kandler

Branchenratgeber für die Finanz- und Versicherungsbranche

Branchenratgeber

Automatisierung in der Finanz- und Versicherungsbranche:

5 Maßnahmen für optimale Kundenerfahrung

In der Finanz- und Versicherungsbranche gibt es eine neue Normalität. Banken, Finanzdienstleister und Versicherer stehen heute einer ungeheuren Herausforderung gegenüber: Sie müssen Ansätze und Strategien entwickeln, um das Potenzial einer optimalen digitalen Infrastruktur zu verstehen und diese aufzubauen. Accenture meint hierzu: „Kunden, Aktionäre und Mitarbeiter entwickeln schnell Innovationen und passen sich an ein sich rasant veränderndes Geschäftsumfeld an. Künftig werden Unternehmen nur dann überleben und erfolgreich sein, wenn sie wirklich innovativ sind.“

Erfahren Sie mehr über die 5 wichtigsten Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen sollten, um eine positive Kundenerfahrung zu erzielen und in einer datengesteuerten Welt erfolgreich zu bestehen.