Gewinnen oder verlieren Sie Kunden? Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

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Gewinnen oder verlieren Sie Kunden?

Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

Der Markt von Banken, Finanzdienstleistern und Versicherungen ist stark umkämpft. Deshalb ist es für Unternehmen in der Branche besonders wichtig, das Onboarding von Kunden und den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren, um weiter erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen.

Diese Thematik stand im Mittelpunkt der virtuellen Podiumsdiskussion, die von American Banker organisiert wurde: “Is your onramp an offramp? Get ready for customer onboarding in the age of AI” Auf Deutsch etwa „Gewinnen oder verlieren Sie Kunden beim Onboarding? Optimiertes Onboarding im Zeitalter der KI“ Ephesoft hatte dabei die Möglichkeit, über 200 Teilnehmer zu ihrer Meinung zu befragen. Hier erfahren Sie, was einige der größten Banken, Hypothekenbanken, Analysten und Beratungsunternehmen zum Onboarding von Kunden zu sagen haben.

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Erfolgreiche Digitalisierung in der Finanzbranche: Der Weg zum Kunden-Onboarding von morgen

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Erfolgreiche Digitalisierung in der Finanzbranche

Der Weg zum Kunden-Onboarding von morgen

Kunden wünschen sich unbestreitbar eine positive Kundenerfahrung, wenn sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder Produkte kaufen. Sucht man in Google nach dem Begriff „Customer Experience“ (CX) erhält man über 4 Mrd. Treffer. Gibt man hingegen „Customer Onboarding“ in die Suchmaske ein, einen Unterbegriff der CX, erhält man 29 Mio. Ergebnisse. Dieser Begriff ist insbesondere für Banken, Finanzdienstleister und Versicherer relevant, denn die Branche erlebt einen harten Wettbewerb angesichts der vielen Möglichkeiten, Finanzdienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Diese Frage stand im Mittelpunkt einer virtuellen Podiumsdiskussion, die von der Zeitschrift „American Banker“ organisiert wurde: „Is your onramp an offramp? Get ready for customer onboarding in the age of AI.“ Auf Deutsch etwa „Gewinnen oder verlieren Sie Kunden beim Onboarding? Optimiertes Onboarding im Zeitalter der KI“. Ephesoft hatte dabei die Möglichkeit, über 200 Teilnehmer zu ihrer Meinung zu befragen. Hier erfahren Sie, was einige der größten Banken, Immobilienfinanzierer, Beratungsunternehmen und Analysten zum Onboarding von Kunden zu sagen haben.

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Betriebliche Effizienz mit einer digitalen Poststelle

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Betriebliche Effizienz mit einer digitalen Poststelle

Der Begriff „Poststelle“ ist eigentlich irreführend. Er assoziiert die Vorstellung eines Kellerraums mit Stapeln von Papier und einer großen Anzahl von Mitarbeitern, die emsig Dokumente sortieren und weiterverteilen. Tatsächlich besteht „Post“ nicht unbedingt aus Papierdoukumenten und die Verarbeitung findet nicht unbedingt in einem „Raum“ statt. (IDC, Digitale Poststelle der nächsten Generation).

Eine digitale Poststelle bedeutet die Automatisierung von Posteingangsprozessen. Mit Hilfe von Dokumentenerfassungstechnologien können Unternehmen eingehende Post digitalisieren und die Klassifizierung und Verteilung an verschiedene Geschäftsprozesse automatisieren.

Diese Infografik veranschaulicht:

  • Was ist eine digitale Poststelle
  • Wichtige Statistiken über die Herausforderungen und das Informationschaos
  • Umfrageergebnisse zur Prozessautomatisierung für Poststellen
  • Die Vorteile der Einrichtung einer digitalen Poststelle
  • 5 Schritte zum Start Ihrer digitalen Poststelle

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So gehen Sie vor

1. Sprechen Sie mit einem Experten

2. Wir helfen Ihnen, die passende Lösung zu finden

3. Führen Sie eine schnelle, problemlose Implementierung durch

4. Werden Sie ein Vorreiter der Automatisierung! Erledigen Sie mehr bei weniger Aufwand

Nächste Schritte


Branchenratgeber für die Finanz- und Versicherungsbranche

Branchenratgeber


Automatisierung in der Finanz- und Versicherungsbranche:

5 Maßnahmen für optimale Kundenerfahrung

In der Finanz- und Versicherungsbranche gibt es eine neue Normalität. Banken, Finanzdienstleister und Versicherer stehen heute einer ungeheuren Herausforderung gegenüber: Sie müssen Ansätze und Strategien entwickeln, um das Potenzial einer optimalen digitalen Infrastruktur zu verstehen und diese aufzubauen. Accenture meint hierzu: „Kunden, Aktionäre und Mitarbeiter entwickeln schnell Innovationen und passen sich an ein sich rasant veränderndes Geschäftsumfeld an. Künftig werden Unternehmen nur dann überleben und erfolgreich sein, wenn sie wirklich innovativ sind.“

Erfahren Sie mehr über die 5 wichtigsten Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen sollten, um eine positive Kundenerfahrung zu erzielen und in einer datengesteuerten Welt erfolgreich zu bestehen.

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So gehen Sie vor

1. Sprechen Sie mit einem Experten

2. Wir helfen Ihnen, die passende Lösung zu finden

3. Führen Sie eine schnelle, problemlose Implementierung durch

4. Werden Sie ein Vorreiter der Automatisierung! Erledigen Sie mehr bei weniger Aufwand

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Die neue digitale Norm für Finanzdienstleister

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Die neue digitale Norm für Finanzdienstleister

Daten und Automatisierung sind für den Geschäftserfolg in Banken, Finanzinstituten und Versicherungen von entscheidender Bedeutung

Banken, Finanzdienstleister und Versicherungen (BFSI) stehen heute vor einer meilensteinartigen Herausforderung: Sie müssen Ansätze und Strategien entwickeln, die ihren Unternehmen helfen, eine bessere digitale Infrastruktur zu entwickelnund aufzubauen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Banken und Finanzinstitute durch Automatisierung einen Mehrwert schaffen müssen, um nicht nur wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern auch das Kundenerlebnis zu verbessern.

Erhalten Sie Tipps und Trends zu:

  • Welche Fragen Entscheider stellen sollten
  • Warum der Zugriff auf Daten entscheidend für KYC und AML ist
  • Wie Sie Daten-Fallen vermeiden
  • Intelligente Lösungen zur Dokumentenverarbeitung
  • Digitale Transformation und Anwendungsfälle in BFSI

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