Intelligente Prozessautomatisierung (IPA) ist der letzte Schritt einer digitalen Transformation beim unternehmenseigenen Informations- und Content-Management. Im Grunde besteht die IPA aus einer Verbindung von robotischer Prozessautomatisierung (RPA) und Techniken f\u00fcr maschinelles Lernen, die in die branchenspezifischen Anwendungen und die Backend-Systeme integriert werden.<\/p>\n
Betrachten wir noch einmal die wichtigsten Vorteile einer umfassenden IPA-L\u00f6sung \u2013 Automatisierung von Betriebsprozessen, Verringerung der Fehlerquote bei der Informationsverarbeitung, Senkung des Zeit- und Arbeitsaufwands, st\u00e4rkere Compliance und besserer Kundenservice.<\/p>\n
Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil der IPA liegt \u2013 wie der Name dieses Trends bereits andeutet \u2013 in der Automatisierung. Der Begriff \u201eAutomatisierung\u201c kann f\u00fcr jeden Einzelnen, jeden Prozess, jede Branche und jedes Unternehmen etwas anderes bedeuten. Vereinfacht kann man Automatisierung als Verbesserung von Prozessen mittels Technologie definieren. F\u00fcr einen Mitarbeiter der Poststelle bedeutet Automatisierung wom\u00f6glich die definierte Vorsortierung und Weiterleitung der eingehenden Korrespondenz. F\u00fcr einen Vertriebsmitarbeiter ist die Automatisierung die routinem\u00e4\u00dfige Genehmigung von Reisekosten unterhalb eines bestimmten Betrags. F\u00fcr den Archivar bedeutet Automatisierung einen ber\u00fchrungslosen Prozess, wenn die Unterlagen des Unternehmens das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erreicht haben.<\/p>\n
Die Plattform Smart Capture\u00ae von Ephesoft unterst\u00fctzt die Prozessautomatisierung, denn sie macht die manuellen Vorg\u00e4nge bei dokumentenlastigen Arbeitsabl\u00e4ufen \u00fcberfl\u00fcssig. Durch eine Kombination von \u00fcberwachtem maschinellen Lernen und regelbasierter Logik lassen sich mit Ephesoft Transact die Erfassung, Konvertierung, Sortierung, Indexierung und das Routing von unternehmensspezifischen Inhalten automatisieren. Im Fall des Mitarbeiters der Poststelle sind dies wom\u00f6glich die Aufnahme eingehender Faxe, die Klassifizierung unterschiedlicher Dokumententypen \u2013 wie Rechnungen, Bestellungen oder Kaufvertr\u00e4ge \u2013, die Extraktion von Metadaten und der Dateiexport in ein RPA-, ein branchenspezifisches oder ein Backend-System f\u00fcr das Dokumentenmanagement.<\/p>\n
Indem einfache Verwaltungsprozesse ohne menschliches Eingreifen ablaufen, kann die Wahrscheinlichkeit von Fehlern bei der manuellen Bearbeitung minimiert werden \u2013 wie die falsche Eingabe von Daten, der versehentliche Versand eines Dokuments an einen falschen Empf\u00e4nger oder die Verkn\u00fcpfung eines Datensatzes mit der falschen Kunden- oder Herstellerdatei in einem ERP- oder CRM-System.<\/p>\n
Mithilfe von Smart Capture\u00ae von Ephesoft lassen sich Bearbeitungsfehler verringern, da viele der zeitaufwendigen, manuellen Vorg\u00e4nge \u00fcberfl\u00fcssig werden, die normalerweise bei der Dokumentenerfassung und der Identifizierung von Datens\u00e4tzen erfolgen. Eine der h\u00e4ufigsten Ursachen f\u00fcr die \u201efalsche Ablage\u201c von Daten basiert darauf, dass Mitarbeiter bei der Benennung von Dateien oder bei der Auswahl von Werten aus einer Dropdown-Liste Fehler machen. Aufgrund der offenen Architektur von Ephesoft Transact und der vordefinierten Erfassungslogik kann die Anwendung Anfragen an Datenbanken anderer Hersteller stellen, um Informationen zu verifizieren \u2013 z.\u00a0B. an eine Lieferantendatenbank im ERP-System einer Organisation. Die \u201e\u00dcberpr\u00fcfung\u201c von Unternehmensadressen, Kontaktdaten der Ansprechpartner und Zahlungskonditionen anhand der Datenbank kann ein entscheidender Schritt bei der Erfassung durch Ephesoft sein, wenn neue Dokumente bearbeitet werden. Diese automatische Validierung gew\u00e4hrleistet, dass eingehende Dokumente mit den archivierten Daten im System \u00fcbereinstimmen. Dadurch verringert sich das Risiko, dass ein neues Dokument mit einer falschen Akte verkn\u00fcpft wird.<\/p>\n
Automatisierung bedeutet Produktivit\u00e4ts- und Effizienzsteigerungen \u2013 das zentrale Anliegen der IPA. Maschinelles Lernen \u2013 sowohl \u00fcberwacht als auch in Form von k\u00fcnstlicher Intelligenz \u2013 liegt der robotischen Technologie zugrunde, die eine Automatisierung erm\u00f6glicht. Es verwundert daher kaum, dass der Verzicht auf manuelle Vorg\u00e4nge und das Eingreifen von Mitarbeitern Prozesse beschleunigt.<\/p>\n
Mithilfe von Ephesoft Transact wird die Bearbeitungszeit bei der Dokumentenerfassung um 67\u00a0% verringert. Gleichzeitig sinken die Lohnkosten um 30\u00a0% bis 50\u00a0%. W\u00e4hrend Kollege Mensch wom\u00f6glich mehrere Minuten ben\u00f6tigt, um ein einzelnes Dokument zu pr\u00fcfen und zu indexieren, erfolgt derselbe Vorgang durch automatische Berechnung in Mikrosekunden. Werden mehr Inhalte mit weniger Dateneingabe bearbeitet, kann ein gr\u00f6\u00dferes Arbeitsvolumen bew\u00e4ltigt werden. Dies bedeutet erhebliche Einsparungen bei den Betriebskosten und k\u00fcrzere Workflowzyklen.<\/p>\n
Dank intelligenter Prozessautomatisierung werden die Anforderungen an den Datenschutz sowie an die Aktenverwaltung, Absatzstrategien und die Rechnungslegung erf\u00fcllt. Die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien ist f\u00fcr alle Branchen ein Thema. Die Systeme und etablierten Praktiken zur Durchsetzung der Compliance sind stark von manuellen Vorg\u00e4ngen abh\u00e4ngig. Sobald einmal mithilfe von IPA-Tools ein Prozess etabliert wurde, kann dieses Verfahren oder ein Workflow jedoch ohne Fehler oder Abweichung reproduziert werden.<\/p>\n
Nehmen Sie z.\u00a0B. die Anforderungen der DSGVO zum Schutz personenbezogener Daten. Gem\u00e4\u00df DSGVO ist es erforderlich, digitale Kundendaten, die pers\u00f6nliche und private Informationen enthalten, durch Verschl\u00fcsselung zu sch\u00fctzen und als verkn\u00fcpfte Datens\u00e4tze kenntlich zu machen. Durch den Einsatz von Ephesoft Transact bei der Erfassung und Verwaltung von unternehmenseigenen Inhalten werden Dokumente automatisch gekennzeichnet, wenn die Tools von Ephesoft Smart Capture\u00ae bei der Volltextanalyse und beim Musterabgleich sensible Daten erkennen.<\/p>\n
H\u00e4ufig werden die nichtmonet\u00e4ren Vorteile der Prozessautomatisierung \u00fcbersehen, wie der insgesamt bessere Kundenservice. Nehmen wir die Immobilienfinanzierung als Beispiel. Ein Ehepaar beantragt eine Immobilienfinanzierung, um ein neues Haus oder eine neue Wohnung zu erwerben. Es f\u00fcllt unz\u00e4hlige Antragsformulare aus, die daf\u00fcr erforderlich sind und sendet diese Informationen an die Bausparkasse oder die Bank. Ohne Automatisierung muss der Anbieter der Immobilienfinanzierung die Dateien \u2013 elektronisch oder sogar in Papierform \u2013 manuell sortieren, die Daten der Antragssteller verifizieren, bestimmte angegebene Daten in die Backend-Systeme eingeben und dann alles auf Tippfehler oder \u00fcbersehene Angaben im Antrag zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n
Alle diese aufwendigen, eher anspruchslosen T\u00e4tigkeiten lassen sich automatisieren, wenn die eingehenden Antr\u00e4ge mit Ephesoft Transact bearbeitet werden. Die Bearbeitung von Kreditantr\u00e4gen l\u00e4sst sich beschleunigen, indem der Zeitaufwand f\u00fcr die Dokumentenprozesse minimiert wird \u2013 durch den Verzicht auf manuelle Vorg\u00e4nge beim Sortieren von Dokumenten, bei der Dateneingabe und der \u00dcberpr\u00fcfung von Angaben. Durch die Verkn\u00fcpfung einer leistungsf\u00e4higen Erfassungs-Plattform mit einem RPA-System werden Dokumentenprozesse noch intelligenter und damit zu einer echten IPA-L\u00f6sung. Die schnellere Bewilligung von Krediten f\u00fchrt zu besserer Kundenzufriedenheit, st\u00e4rkerer Kundenbindung und einem insgesamt besseren Kundenservice.<\/p>\n
Unternehmen und Beh\u00f6rden, die verf\u00fcgbare Technologie f\u00fcr intelligente Automatisierungsl\u00f6sungen optimal einsetzen, haben einen deutlichen Vorteil gegen\u00fcber solchen Organisationen, die ihre manuellen Prozesse beibehalten.\u00a0Kontaktieren<\/a>\u00a0Sie uns oder fordern Sie eine Demo<\/a> an. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Unternehmen durch Automatisierung der Dokumentenprozesse die Effizienz steigern, seine Betriebskosten senken und seine Kundenzufriedenheit verbessern kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Intelligente Prozessautomatisierung (IPA) ist der letzte Schritt einer digitalen Transformation beim unternehmenseigenen Informations- und Content-Management. Im Grunde besteht die IPA […]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":1455,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1619,1648,1634],"tags":[],"yoast_head":"\n