{"id":1413,"date":"2019-02-21T09:46:16","date_gmt":"2019-02-21T09:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.ephesoft.com\/de\/2019\/02\/21\/leitfaden-robotische-prozessoptimierung-fuer-optimale-ergebnisse\/"},"modified":"2019-05-15T00:03:22","modified_gmt":"2019-05-15T00:03:22","slug":"leitfaden-robotische-prozessoptimierung-fuer-optimale-ergebnisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ephesoft.com\/de\/blog\/leitfaden-robotische-prozessoptimierung-fuer-optimale-ergebnisse\/","title":{"rendered":"Leitfaden: Robotische Prozessoptimierung f\u00fcr optimale Ergebnisse"},"content":{"rendered":"

Der Ausdruck \u201erobotische Prozessautomatisierung\u201c (RPA)<\/a><\/strong> klingt nach Science-Fiction und einem \u00e4u\u00dferst technologielastigen Fachgebiet. Gleichwohl sind das Verst\u00e4ndnis der RPA und ihrer Einsatzm\u00f6glichkeiten von entscheidender Bedeutung f\u00fcr Unternehmen. Falls Sie f\u00fcr Abl\u00e4ufe im Unternehmen verantwortlich sind, die auf wiederkehrenden, transaktionalen Prozessen mit erheblichem Bedarf an Personal, Platz und Ausr\u00fcstung basieren, k\u00f6nnte sich die RPA als eine Ihrer wichtigsten strategischen Entscheidungen herausstellen.<\/p>\n

\"Hand<\/p>\n

Was ist robotische Prozessautomatisierung?<\/strong><\/h3>\n

RPA nutzt Software oder digitale \u201eRoboter\u201c, die hinter den Kulissen arbeiten und das menschliche Eingreifen in Gesch\u00e4ftsprozesse deutlich reduzieren oder gar \u00fcberfl\u00fcssig machen. F\u00fcr Anwender ist die RPA unsichtbar, da sie nicht mit der Einf\u00fchrung neuer Benutzeroberfl\u00e4chen verbunden ist, die Schulungen erfordern und Mitarbeiter wom\u00f6glich \u00fcberfordern. Diese digitalen Roboter \u00fcbernehmen anstelle des Menschen Aufgaben wie die Dateneingabe oder die Prozesse in der Poststelle, die h\u00e4ufig gro\u00dfe Teams erfordern und die Verwaltung von Dokumenten umfassen. Dadurch entwickeln sich diese digitalen Poststellen<\/a><\/strong> zum Inbegriff der Effizienz und profitieren sehr stark von robotischer Prozessautomatisierung. Letzten Endes gestattet RPA die Aggregierung von Metadaten aus Dokumenten, die in Berichtssystemen und zu Analysezwecken eingesetzt werden.<\/p>\n

RPA liefert zwar die Ergebnisse wiederkehrender manueller Aufgaben, allerdings bedeutet das nicht unbedingt, dass die Ausf\u00fchrung dieser Aufgaben repliziert werden kann.\u00a0 Robotische Software unterscheidet sich von Menschen, indem sie mit strukturierten Daten gef\u00fcttert wird. Ein Mitarbeiter kann Informationen in analoger Form verwenden und diese direkt f\u00fcr die Ausf\u00fchrung einer Aufgabe nutzen.<\/p>\n

So kann ein Mitarbeiter das Antragsformular lesen, das sich auf einen Neukunden bezieht, und Eingaben in die erforderlichen branchenspezifischen Anwendungen vornehmen, um ein Konto f\u00fcr diesen neuen Kunden zu erstellen.\u00a0 W\u00e4hrend die Einrichtung des neuen Kontos gut dokumentiert und hoch reproduzierbar ist, liegt der Prozessdefinition die Annahme zugrunde, dass die Informationen in digitaler Form vorliegen, d.\u00a0h. Eingaben erfolgen in Form von Feldern und weniger auf Basis analoger Dokumente.<\/p>\n

Wo sich solche Informationen im analogen Bereich finden, d.\u00a0h. in Form unstrukturierter Inhalte, ben\u00f6tigt die RPA eine intelligente Erfassungsl\u00f6sung. Auf diese Weise k\u00f6nnen analoge, unstrukturierte Inhalte in digitalisierte strukturierte Daten verwandelt werden, um die darin enthaltenen Informationen vollst\u00e4ndig zu verwerten.<\/p>\n

Wo beginnt man am besten mit der robotischen Prozessautomatisierung?<\/strong><\/h3>\n

Sofern Sie nicht dem Vorstand Ihrer Organisation angeh\u00f6ren und die langfristige strategische Planung verantworten, ben\u00f6tigen Sie einen oder mehrere Bef\u00fcrworter auf Gesch\u00e4ftsleitungsebene, die dem Thema RPA einen Projektstatus verleihen. Die verantwortlichen F\u00fchrungskr\u00e4fte der f\u00fcr Betriebsabl\u00e4ufe, Logistik, Innovation und strategischen Support zust\u00e4ndigen Teams, mit denen Sie zusammenarbeiten, sind Ihre wichtigsten Stakeholder. Wom\u00f6glich ist die Zuteilung weiterer Ressourcen in Form eines Projektteams erforderlich, deren Mitglieder unterschiedliche Kompetenzen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens repr\u00e4sentieren. Falls ein Projektteam nicht m\u00f6glich ist, fordern Sie die Gesch\u00e4ftsleitung auf, Spezialisten f\u00fcr die jeweiligen Bereiche zu benennen, die Ihnen bei der Pr\u00fcfung unterschiedlicher Optionen Fragen beantworten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Sobald Sie Ihr Projektteam zusammengestellt haben, sollten Sie zun\u00e4chst die in Ihrem Unternehmen vorhandenen F\u00e4higkeiten analysieren. Es ist entscheidend, dass Sie sowohl die aktuellen technischen F\u00e4higkeiten als auch den Stand der Gesch\u00e4ftsprozesse bewerten. So stellen Sie fest, in welchem Umfang die Organisation f\u00fcr eine RPA bereit ist.<\/p>\n

Analysieren Sie dokumentierte Gesch\u00e4ftsprozesse<\/strong><\/h3>\n

Der Schl\u00fcssel zur erfolgreichen Implementierung der RPA liegt in der Identifizierung von schnell realisierbaren Erfolgen in den aktuellen Gesch\u00e4ftsprozessen. Studieren Sie die SOPs (Standard Operating Procedures) in Ihrem Unternehmen und suchen Sie nach der aktuellsten freigegebenen Dokumentation der Prozesse, in der die Abl\u00e4ufe in allen Gesch\u00e4ftsbereichen beschrieben sind.<\/p>\n

Anhand der folgenden Fragen k\u00f6nnen Sie \u00fcberlegen, wo Sie mit der Implementierung der RPA beginnen k\u00f6nnten:<\/p>\n