COVID-19 hat v\u00f6llig ver\u00e4ndert, wie wir als Gesellschaft funktionieren \u2013 eine ebenso naheliegende wie allgemeing\u00fcltige Aussage. Nichts und niemand wurde von dieser globalen Krise verschont. Die Pandemie hat dazu gef\u00fchrt, dass wir Unternehmen und Gesch\u00e4ftsprozesse heute \u2013 und in Zukunft \u2013 mit anderen Augen sehen. Da ich im Homeoffice arbeite, meine \u00fcbliche Reiset\u00e4tigkeit eingestellt habe und jeden Tag im Umgang mit Kollegen, Gesch\u00e4ftspartnern, Interessenten und Kunden unsere Gesch\u00e4ftsprozesse in neuem Licht sehe, zeigt sich deutlich, dass sich Unternehmen auf einige Schwerpunkte konzentrieren sollten, um COVID-19 und die Zeit danach zu \u00fcberstehen.<\/p>\n
Da ich mit vielen unterschiedlichen Branchen, Unternehmern und Technologien in Ber\u00fchrung zu komme, habe ich einen guten \u00dcberblick, welche Probleme und Hindernisse es gibt. Sehen wir uns f\u00fcnf Herausforderungen an, die Organisationen meistern sollten, damit sie f\u00fcr k\u00fcnftige Krisen besser aufgestellt sind.<\/p>\n
Am wichtigsten und naheliegend ist die M\u00f6glichkeit des Unternehmens, komplett auf Remote-Arbeit umzustellen und die Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten remote aufrechtzuerhalten. Fernzugriff, VPN, Anwendungen f\u00fcr Videokonferenzen, Kollaborationstools und viele andere Technologien, die Telearbeit erm\u00f6glichen, m\u00fcssen gest\u00e4rkt und auch f\u00fcr solche Mitarbeiter beschafft werden, die normalerweise ins B\u00fcro kommen. Dar\u00fcber hinaus sollten CIOs bestehende Anwendungen, Client-Server-Architekturen und Systeme, die der Telearbeit im Weg stehen, kritisch hinterfragen. Im Jahr 2020 und in Zukunft sollten Sie lediglich einen Webbrowser ben\u00f6tigen, um Ihre Aufgaben zu erledigen. Papiergebundene Prozesse m\u00fcssen abgeschafft werden und das Outsourcing der Postbearbeitung ist k\u00fcnftig unverzichtbar. Dem \u201eIDC COVID-19 Tech Index Survey\u201c zufolge, sind Cloudumgebungen eine zentrale Voraussetzung, um Telearbeit zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n
Bestimmte Branchen m\u00fcssen sicherstellen, dass sie \u00fcberm\u00e4\u00dfige Mengen an Daten und Dokumenten bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen. Sofortige Skalierbarkeit und die M\u00f6glichkeit, die explosionsartige Zunahme an Daten zu bew\u00e4ltigen, sind ein Muss. Denn nur so k\u00f6nnen sich Unternehmen schnell anpassen, ohne von Engp\u00e4ssen bei der Rechenleistung ausgebremst zu werden.\u00a0 In der aktuellen Krise lie\u00df sich dies im Gesundheitswesen und bei Beh\u00f6rden gut beobachten: In Screening-Zentren kam es zu Wartezeiten von bis zu f\u00fcnf Stunden oder die IT von Beh\u00f6rden war mit der Verarbeitung von Antr\u00e4gen auf staatliche Unterst\u00fctzung \u00fcberfordert, sodass es zu gro\u00dfen Verz\u00f6gerungen kam. Die einzige Option f\u00fcr solche Branchen, wie auch f\u00fcr das Gesundheitswesen, ist die Umstellung auf die Cloud oder die Hybrid Cloud, denn so ist eine automatische Skalierung m\u00f6glich.<\/p>\n
Jeder Einzelne sollte m\u00f6glichst alles mithilfe eines Smartphones erledigen k\u00f6nnen \u2013 die Er\u00f6ffnung eines Kontos, das Einreichen von Unterlagen, die \u00dcberpr\u00fcfung neuer Mitarbeiter und andere Vorg\u00e4nge. Apps sollten zur Erfassung von Informationen f\u00fcr bestehende Systeme genutzt werden. Erfassungsprozesse m\u00fcssen allgegenw\u00e4rtig sein und den Erwerb von Dokumenten, Daten, Bildern und Inhalt aller Art unterst\u00fctzen. So k\u00f6nnen Banken Apps f\u00fcr eine Kontoer\u00f6ffnung, das Einreichen von Identit\u00e4tsnachweisen und anderer Unterlagen f\u00fcr die Bearbeitung von Kreditantr\u00e4gen nutzen. Die Automatisierung beschleunigt solche Remote-Prozesse, senkt dabei die Kosten und verbessert die Genauigkeit.<\/p>\n
Ohne die \u00fcbliche B\u00fcroumgebung und isoliert im Homeoffice verf\u00fcgen einzelne Mitarbeiter meist nicht \u00fcber die notwendigen Informationen, um Entscheidungen zu treffen. Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte ben\u00f6tigen mehr kuratierte, angereicherte Daten, um ein H\u00f6chstma\u00df an Produktivit\u00e4t zu erreichen. Dies setzt eine Anwendung voraus, mit der Daten auf entsprechende Weise erweitert sowie Prozesse und Aufgaben gestrafft werden k\u00f6nnen. Indem Daten durch Kontext erg\u00e4nzt werden, erhalten Mitarbeiter ein umfassendes Bild davon, was bestimmte Informationen bedeuten. Dadurch sind schnellere und bessere Entscheidungen m\u00f6glich und Unternehmen erhalten fundierte Erkenntnisse.<\/p>\n
Immer mehr Organisationen packen derzeit die bestehenden Probleme bei wichtigen Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen an. Aus der Notwendigkeit zur Telearbeit ergeben sich aber auch neue Herausforderungen. Dabei werden Unternehmen ihr Augenmerk haupts\u00e4chlich auf den Abbau dieser Hindernisse und die Automatisierung von Bereichen mit gro\u00dfem Datenaufkommen richten. Beispiele hierf\u00fcr ist die durchg\u00e4ngige Automatisierung der Rechnungsbearbeitung in der Buchhaltung, das Onboarding neuer Mitarbeiter, die effiziente Bearbeitung von Vertr\u00e4gen oder Schadenmeldungen und andere Prozesse, die mit manueller Dateneingabe verbunden sind.<\/p>\n
Die L\u00f6sungen von Ephesoft erm\u00f6glichen Unternehmen, viele dieser Herausforderungen selbst zu meistern, und unterst\u00fctzten sie dabei, diese einzigartige Krise zu bew\u00e4ltigen und daraus gest\u00e4rkt hervorzugehen. Treten Sie noch heute mit uns in Kontakt und erfahren Sie mehr:<\/p>\n
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