{"id":3309,"date":"2020-07-06T11:21:22","date_gmt":"2020-07-06T09:21:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ephesoft.com\/de\/?p=3309"},"modified":"2020-06-29T14:33:38","modified_gmt":"2020-06-29T12:33:38","slug":"digitale-transformation-in-zeiten-der-pandemie-antworten-auf-vier-wichtige-fragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ephesoft.com\/de\/blog\/digitale-transformation-in-zeiten-der-pandemie-antworten-auf-vier-wichtige-fragen\/","title":{"rendered":"Digitale Transformation in Zeiten der Pandemie: Antworten auf vier wichtige Fragen"},"content":{"rendered":"

Angesichts von COVID-19 haben wir uns im Homeoffice verschanzt, um uns zu sch\u00fctzen. \u2013 Eine Situation, die von manchen gar mit Kriegszeiten verglichen wird. Stets haben wir daf\u00fcr geworben, hochqualifizierte Mitarbeiter zu entlasten, damit sie sich wichtigeren Aufgaben zuwenden k\u00f6nnen. Doch jetzt stellen wir fest, dass wir weniger solcher Mitarbeiter zur Verf\u00fcgung haben. Derzeit arbeiten die meisten von uns im Homeoffice und interagieren mit Kunden, Lieferanten, Gesch\u00e4ftspartnern und Kollegen \u00fcber den PC oder das Smartphone. Noch nie war es so wichtig wie heute, Cloudnutzung und Cloudf\u00e4higkeit zentral im Unternehmen zu verankern. \u2013 Dies ist inzwischen keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit.<\/p>\n

Unternehmen, die den Paradigmenwechsel zu Telearbeit und zu automatisierten Prozessen vollzogen haben, kommen mit der derzeitigen Situation besser zurecht als solche, die den Schritt zu autonomen (oder hochautomatisierten) Gesch\u00e4ftsprozessen bisher gescheut haben. Die Arbeit im Homeoffice und die Selbstisolation zuhause zwingen uns, weniger anzufassen und mehr Arbeit mit weniger Ressourcen zu erledigen. Sollte Ihr Unternehmen zu denjenigen geh\u00f6ren, die bislang keine formale Strategie f\u00fcr produktivere Betriebsabl\u00e4ufe in der digitalen Welt entwickelt haben, ist es h\u00f6chste Zeit. Verst\u00e4rken Sie die im Homeoffice festsitzende Belegschaft durch Automatisierung, Maschinen, k\u00fcnstliche Intelligenz und Kontextdaten.<\/p>\n

Wir selbst haben uns kritische Fragen gestellt, unsere Priorit\u00e4ten neu definiert und dann festgelegt, welche Ver\u00e4nderungen wir daf\u00fcr vollziehen m\u00fcssen. Es ist deutlich geworden, dass wir Mitarbeiter von monotonen Aufgaben entlasten sollten, damit sie im Unternehmen die M\u00f6glichkeit haben, sich mit neuen, komplexeren Aufgaben zu befassen.<\/p>\n

Wir haben Prozesse identifiziert, die f\u00fcr die Kundenzufriedenheit von zentraler Bedeutung sind. Wir haben aber auch festgestellt, dass manche Abl\u00e4ufe nicht funktionieren. Es gibt kein Patentrezept, um all diese Herausforderungen zu meistern. Allerdings k\u00f6nnen wir Prozesse beschleunigen und die negativen Auswirkungen der Pandemie mindern. Durch Analyse von auch in der aktuellen Krise erfolgreichen Unternehmen und aus eigener Arbeit in einem Unternehmen, das mit viel Herz und Gesch\u00e4ftssinn agiert, wei\u00df ich, dass wir die Krise meistern werden, wenn wir uns auf vier zentrale Fragen konzentrieren.<\/p>\n

    \n
  1. Wie k\u00f6nnen wir das Homeoffice als neue Normalit\u00e4t st\u00e4rken?<\/li>\n
  2. Was z\u00e4hlt wirklich f\u00fcr das Unternehmen?<\/li>\n
  3. Was kann ich jetzt daf\u00fcr tun?<\/li>\n
  4. Wie kann ich das Unternehmen f\u00fcr k\u00fcnftige Krisen wappnen?<\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"Wie k\u00f6nnen wir das Homeoffice als neue Normalit\u00e4t st\u00e4rken? Beginnen wir bei den Mitarbeitern. Wir sind jetzt gezwungen, im Homeoffice zu arbeiten. Bei einigen Unternehmen wurde dadurch die unzureichende digitale Transformation offensichtlich, w\u00e4hrend andere Unternehmen mit bereits erzielten Effizienzgewinnen gl\u00e4nzen konnten. Zwar ist f\u00fcr einige Unternehmen Homeoffice bereits Routine, doch andere \u00fcberlegen noch, wie sie eine entsprechende Arbeitsumgebung schaffen und manuelle Prozesse digitalisieren k\u00f6nnen. Wir k\u00f6nnen nun nicht eben schnell zu Kollegen gehen, um sie um weitere Unterlagen zu bitten oder ihnen einen Ordner mit Dokumenten zu geben, den sie f\u00fcr den Abschluss eines Projekts ben\u00f6tigen. Unsere manuellen Prozesse liegen nun offen vor uns, mit all ihren ineffizienten Aspekten.<\/p>\n

    Wir unterst\u00fctzen Personal, Prozesse und Produktivit\u00e4t, indem wir \u00fcberlegen, wie sich die unterbrochenen Arbeitsabl\u00e4ufe automatisieren lassen. Sehen Sie sich an, wo Daten und Informationen entstehen, und definieren Sie die bestehenden L\u00fccken, die durch Digitalisierung von Inhalten \u00fcberbr\u00fcckt werden k\u00f6nnen. W\u00e4hlen Sie eine intelligente Technologie, die gew\u00e4hrleistet, dass Dokumente und enthaltene Informationen beim sicheren, effizienten Weg durch das Unternehmen im Kontext betrachtet werden. Dies umfasst auch die Anreicherung der Daten, damit die Informationen verwertbar werden.<\/p>\n

    Befassen wir uns nun mit der Setzung von Priorit\u00e4ten. Was z\u00e4hlt wirklich f\u00fcr das Unternehmen? Pl\u00f6tzlich wird Multitasking durch eine klare Fokussierung auf solche Aufgaben ersetzt, die f\u00fcr Umsatz und Kostensenkung entscheidend sind und das Unternehmensergebnis verbessern. Hierbei zahlt es sich aus, die Erwartungen und Anforderungen der Kunden zu kennen, um auf \u00fcberfl\u00fcssigen Aufwand verzichten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Wir sehen allzu deutlich, welche Prozesse nicht richtig funktionieren, wo es Engp\u00e4sse gibt und welche Automatisierung n\u00f6tig ist, damit sie wieder reibungslos ablaufen. Die von der Organisation repr\u00e4sentierten Werte m\u00fcssen immer wieder austariert und abgestimmt werden, wenn uns Kunden und auch Mitarbeiter am Herzen liegen. Wie wir wissen, brauchen wir unterschiedliche interne und externen Wissensquellen, um ben\u00f6tigte Daten anzureichern und damit unseren Werten zu entsprechen. Nun k\u00f6nnen wir auch \u00fcberlegen, Prozesse zu automatisieren und dadurch die Daten mit Kontextinformationen anzureichern.<\/p>\n

    Dies bringt mich zu den erforderlichen Ma\u00dfnahmen. Wir haben nun erkannt, was nicht funktioniert. Doch was k\u00f6nnen wir dagegen tun? Hierzu analysieren wir alle Prozesse und \u00fcberlegen, ob sie wirklich notwendig sind und ob es eine bessere Alternative gibt, die gew\u00fcnschten Ergebnisse zu erzielen. Wenn unsere wertvollsten Mitarbeiter nur mit Formularen und Papierkram besch\u00e4ftigt sind, sollten wir sie entlasten, damit sie sich Aufgaben mit h\u00f6herem Mehrwert widmen k\u00f6nnen. Auch ohne aufwendige Analyse und Planung gibt es etliche M\u00f6glichkeiten, dadurch das Unternehmensergebnis zu verbessern. Alles was hierzu n\u00f6tig ist, sind qualifizierte Fachkr\u00e4fte, die solche M\u00f6glichkeiten aussch\u00f6pfen.<\/p>\n

    Durch Analyse der im Unternehmen verarbeiteten Daten und im Kontext der damit verbundenen Aufgaben, k\u00f6nnen wir einzelnen Prozessen Vorrang geben und dabei semantische Daten erzeugen. \u201eSemantisch\u201c bedeutet, dass sich die Daten \u201eauf etwas beziehen\u201c. Semantische Daten stellen Beziehungen und Verbindungen her und haben somit mehr Aussagekraft. Dies betrifft konkret die Logik. Das Erfassen von Daten ist gut, doch das Erfassen von Daten mit dem jeweiligen Kontext ist besser: So werden Informationen erschlossen, durch die sich Entscheidungsprozesse beschleunigen lassen. Semantische oder kontextbezogene Daten erm\u00f6glichen uns, besser und schneller zu agieren, da die Darstellung der Daten ihre Bedeutung oder den Kontext verst\u00e4ndlich macht.<\/p>\n

    Nun wissen wir, worauf wir uns konzentrieren m\u00fcssen. Erreichen Sie den ROI schon nach k\u00fcrzester Zeit, indem Sie sich auf die kontextbezogene Erfassung von Daten konzentrieren, die f\u00fcr einen bestimmten Prozess mit h\u00f6herer Wertsch\u00f6pfung ben\u00f6tigt werden. Kontextbezogene Daten werden die sprunghaft gestiegene Nachfrage nach Datenanalysen, die heute wichtiger denn je ist, weiter anheizen. Stellen Sie sich all die Prozesse vor, mit deren Hilfe Ihr Unternehmen Informationen erfasst. In vielen Unternehmen sind noch immer manuelle Prozesse in der Poststelle \u00fcblich. Mitarbeiter im Rechnungswesen bearbeiten Rechnungen h\u00e4ufig noch immer von Hand und brauchen mehrere Tage, um Auftr\u00e4ge zu bearbeiten. Prozesse wie diese lassen sich am leichtesten automatisieren und haben das Potenzial, aus Abteilungen Profitcenter zu machen.<\/p>\n

    Wir k\u00f6nnen auf den Kontext hinter den einzelnen Werten unserer Daten sehen und erhalten somit Informationen, mit denen wir unsere internen und externen Wissensbanken unterf\u00fcttern k\u00f6nnen. Hierzu nutzen wir Konnektoren, maschinelles Lernen, robotische Systeme und Dashboards, die Mitarbeitern n\u00fctzliche Informationen liefern und die gr\u00f6\u00dfere Produktivit\u00e4t f\u00f6rdern.<\/p>\n

    Gewappnet mit einer solchen Bestandsaufnahme, k\u00f6nnen wir das Unternehmen nun zukunftssicher aufstellen. Wir haben uns Spielraum verschafft, um uns auf die n\u00e4chste Krise vorzubereiten \u2013 aber auch um den n\u00e4chsten Boom zu bew\u00e4ltigen, der mit Sicherheit auf uns zukommt.\u00a0 Wir haben unsere SB-Modelle etabliert und bieten Kan\u00e4le und Plattformen, damit Kunden, Gesch\u00e4ftspartner und Mitarbeiter weniger Hilfe von der IT ben\u00f6tigen. Dar\u00fcber hinaus haben wir Systeme f\u00fcr Context Driven Productivity eingerichtet. So sind wir gut aufgestellt, um neue Mitarbeiter einzustellen und das Onboarding abzuwickeln. Wir haben auch die Mitarbeiter entlastet, damit diese bei einer neuen Krise besser vorbereitet sind, und nun Zugriff auf die f\u00fcr das Tagesgesch\u00e4ft ben\u00f6tigten sauberen Daten hat und auch Kunden mit uns remote arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Wir werden aus dieser Situation gest\u00e4rkt hervorgehen und eine Transformation vollzogen haben, die uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Jetzt ist nicht der Moment, um die digitale Transformation hinauszuschieben oder zu verz\u00f6gern. Vielmehr sollten Sie jetzt Gas geben und aufs Tempo dr\u00fccken. Es geht schlie\u00dflich darum, diese Krise zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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