Ces dernières années, les nouvelles technologies et les nouveaux processus opérationnels ont eu un impact considérable sur les entreprises dans pratiquement tous les secteurs. L’hyperautomatisation, qui consiste à automatiser tout ce qui peut l’être dans une entreprise, s’est avérée particulièrement bénéfique, car cette méthodologie est en train de devenir une priorité pour des centaines d’entreprises qui cherchent des moyens de rester compétitives sur un marché mondial de plus en plus encombré.

Gartner prévoit que le marché des technologies d’hyperautomatisation atteindra près de 600 milliards de dollars d’ici la fin 2022. Ses recherches suggèrent également que plus de 70 % des grandes entreprises mondiales auront mis en place plus de 70 initiatives d’hyperautomatisation simultanées d’ici 2024.

À ce titre, l’entreprise de conseil considère l’hyperautomatisation comme la meilleure décision qu’une entreprise puisse prendre pour améliorer sa capacité de réduction des coûts, son efficacité et son agilité dans cette ère de l’information qui évolue rapidement.

Qu’est-ce que l’hyperautomatisation ?

Tout d’abord, le terme « automatisation » fait référence à l’automatisation d’un seul processus ou mécanisme. À l’inverse, l’« hyperautomatisation » fait référence à l’utilisation de plusieurs technologies d’automatisation, notamment les logiciels de traitement intelligent des documents (IDP) et les solutions d’automatisation robotisée des processus (RPA).

L’hyperautomatisation n’est pas un type spécifique de technologie ou de logiciel, mais plutôt une méthodologie d’entreprise complète qui implique l’automatisation des processus organisationnels pour améliorer la productivité, accroître la rentabilité et stimuler l’innovation, créant ainsi un avantage concurrentiel significatif. Lors de la mise en œuvre d’une stratégie d’hyperautomatisation, les entreprises déploient plusieurs solutions pour automatiser autant d’outils et de processus que possible. En automatisant de nombreuses opérations dans l’ensemble de l’organisation, les entreprises peuvent maximiser les avantages de cette nouvelle catégorie de technologie.

Quels sont les trois piliers de la valeur commerciale de l’hyperautomatisation ?

Un plan d’hyperautomatisation complet améliorera la valeur de l’entreprise des trois manières principales que voici :

Économies de coûts

L’avantage le plus apparent de l’hyperautomatisation est peut-être la réduction des coûts. Les entreprises qui mettent en œuvre avec succès une stratégie d’hyperautomatisation peuvent réduire les coûts dans plusieurs départements.

Les technologies numériques qui permettent l’automatisation des processus redondants réduisent les besoins en personnel d’une organisation. Moins de tâches nécessitant une intervention manuelle, l’entreprise n’aura finalement pas besoin d’embaucher et de conserver autant d’employés.

En outre, l’hyperautomatisation permet aux membres du personnel de se concentrer sur l’exécution de tâches plus dynamiques. Ils peuvent passer leurs journées à travailler sur des projets à forte valeur ajoutée, à améliorer l’expérience client, etc.

Étant donné que le recrutement de nouveaux employés est plus coûteux que le maintien des membres de l’équipe actuelle, l’amélioration du moral des employés peut permettre de réaliser des économies supplémentaires. Ainsi, l’adoption d’outils d’hyperautomatisation dans l’infrastructure de l’entreprise réduit la charge de travail, prévient l’épuisement professionnel et accélère même les processus de transfert. À terme, cela permettra de réduire le taux de rotation et de conserver plus longtemps les meilleurs talents.

Efficacité

L’hyperautomatisation permettra également aux membres de l’équipe de travailler plus efficacement, ce qui signifie que chaque employé passera moins de temps à effectuer des tâches redondantes ou chronophages, comme la saisie manuelle de données. La mise en œuvre de ce changement permettra aux employés d’être plus efficaces dans leur travail et de devenir plus productifs.

Ainsi, les entreprises peuvent produire des produits et des services de meilleure qualité et les commercialiser plus rapidement en réduisant les erreurs humaines et en augmentant la cohérence des processus de développement.

Agilité

Si les entreprises ont appris une chose ces dernières années, c’est qu’il est vital d’être agile. Depuis 2020, diverses industries ont été confrontées à des défis sans précédent en raison d’économies instables et de catastrophes naturelles. Les entreprises qui s’en sont le mieux sorties sont celles qui se sont préparées à s’adapter rapidement aux conditions volatiles du marché.

En tirant parti des logiciels IDP et des technologies RPA, l’hyperautomatisation peut accroître considérablement l’agilité économique foncière d’une organisation, quelles que soient les circonstances imprévues. Lorsqu’elles sont équipées de ces outils, les entreprises peuvent ouvrir la voie à une prise de décision très dynamique basée sur les données et obtenir des informations en temps réel sur l’état de leur organisation et le marché sur lequel elles opèrent.

Comment les entreprises peuvent-elles commencer leur parcours vers l’hyperautomatisation ?

Grâce à l’hyperautomatisation, une entreprise devient plus compétitive, évolue plus rapidement et réduit le coût de ses opérations pour créer un environnement commercial numérique durable.

La mise en œuvre réussie d’une stratégie d’hyperautomatisation commence par un bon plan. En général, les entreprises devraient cibler les « fruits faciles à cueillir » lorsqu’elles cherchent à déployer des technologies d’automatisation. Plus précisément, elles doivent identifier les processus de base, redondants et mûrs pour l’automatisation. Les exemples courants comprennent, sans s’y limiter, la facturation, le traitement des comptes créditeurs et les protocoles de la salle du courrier. Les entreprises peuvent obtenir un meilleur retour sur investissement presque immédiatement en commençant par automatiser ces processus.

Une fois que ces secteurs de l’organisation ont été automatisés, les entreprises peuvent identifier d’autres stratégies qu’elles souhaitent rationaliser à l’aide des technologies d’automatisation.

Elles doivent utiliser une technologie normalisée de traitement des documents pour « alimenter » ou « embarquer » les données dans divers systèmes. Il peut s’agir de logiciels de gestion des flux de travail et de solutions RPA, car l’utilisation d’une solution normalisée de traitement des documents est essentielle à des fins de gouvernance et d’audit.

En fin de compte, ces changements en faveur de l’hyperautomatisation permettront aux entreprises d’optimiser tous les systèmes et processus de l’ensemble de leur organisation. Elles pourront ainsi simultanément réduire leurs coûts, augmenter leur efficacité, accroître leurs bénéfices et renforcer leur dynamisme décisionnel. Cela améliorera leur capacité à s’adapter à des conditions de marché en constante évolution, protégera la continuité de leurs activités et augmentera considérablement leur valeur.

Ephesoft : préparer le terrain pour l’hyperautomatisation

Toute stratégie d’hyperautomatisation nécessite des données de qualité. Dans ce contexte, les entreprises doivent trouver un moyen efficace d’alimenter leurs systèmes d’hyperautomatisation en données structurées utilisables et significatives.

Chez Ephesoft, nous proposons la technologie IDP pour transformer les documents et les données en un format structuré, permettant aux données de circuler dans d’autres applications. Ces données constituent la base du démarrage de toute initiative d’hyperautomatisation.

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