Le processus d’intégration des clients, plus particulièrement dans les services bancaires et financiers, est souvent compliqué et chronophage. Bien que de nombreuses institutions aiment en effet à insister sur le fait que le client est roi, cela n’empêche pas qu’il faille parfois compter plusieurs mois pour mener à bien un processus manuel d’intégration d’un client. Cela est dû à la grande diversité des documents exigés du client ainsi qu’au nombre de services impliqués (crédit, juridique, opérationnel, etc.). Que ce soit par exemple pour ouvrir un compte, faire une demande de prêt ou de carte de crédit, le client doit présenter de nombreux documents et parfois même fournir plusieurs fois les mêmes documents à différents services. Selon une étude de Forrester, les clients sont contactés en moyenne dix fois au cours du processus d’onboarding et il leur est demandé de soumettre entre 5 et 100 documents.

Relever les défis et évoluer avec les clients

À l’ère du digital, les consommateurs veulent obtenir rapidement et aisément ce qu’ils désirent. Si vous voulez gagner de nouveaux clients et souhaitez garder les anciens, il est clair que vous devez leur offrir la meilleure expérience client possible. Si elle est frustrante, le client ira voir ailleurs et profitera sans doute aussi des possibilités disponibles en ligne pour donner son avis et relater son expérience. Le monde dans lequel nous vivons actuellement est un monde transparent. Les entreprises qui regardent les choses en face et sont prêtes à moderniser leur stratégie d’intégration des clients ont une chance de survie à long terme. La transformation digitale a bouleversé le monde et ne cesse d’évoluer. Afin de ne pas passer à côté d’une opportunité, vous devez devenir acteur et non spectateur de cette révolution digitale.

La solution clé en main : Transact QuickScreen

Avec Transact QuickScreen la saisie manuelle de données ne sera bientôt plus qu’un mauvais souvenir. Vous vous demanderez certainement pourquoi vous n’avez pas pensé plus tôt à automatiser l’intégration de vos clients. Ou il se peut que vous y ayez pensé, mais n’ayez pas encore osé franchir le pas pour diverses raisons. L’une d’elle peut être votre manque d’expérience dans ce domaine. Profitez de la présence de nos experts au salon Documation qui a lieu à Paris du 22 au 24 septembre 2020 pour en apprendre plus sur les solutions offertes par Ephesoft et QuickScreen. Cette application facile à utiliser permet d’extraire en toute sécurité les données de passeport, de permis de conduire et de carte d’identité, de classer et de traiter les documents comme les demandes de prêt, les relevés bancaires et les déclarations fiscales par le biais de téléphones portables, de scanners, de téléchargement de fichiers et de courrier électronique. Toutes ces données peuvent être exportées dans la plupart des formats ou systèmes afin de vous faciliter l’accès à ces informations précieuses.

Nous serions heureux de vous présenter Transact QuickScreen lors de Documation sur le stand E71 que nous partageons avec notre partenaire technologique Kodak Alaris. Les offres que proposent Kodak Alaris complètent parfaitement notre solution en vous donnant la possibilité d’automatiser tous vos processus métiers. Tirez profit des conseils de nos experts pour que votre stratégie d’intégration soit un succès.