La transformation digitale dans le secteur de la santé s’est avérée un processus complexe, mais un nombre croissant d’organismes de santé se tourne vers des outils modernes pour numériser les dossiers patients et les documents médicaux souvent accumulés dans un sous-sol ou local d’archivage. La transformation digitale des dossiers patients répond non seulement au besoin de pouvoir disposer des données en quelques clics, mais permet également de créer une vision globale du patient dans le but d’améliorer l’issue et la qualité des soins.
La première étape de ce processus est d’utiliser un logiciel de capture documentaire intelligente exploitant une technologie de machine learning supervisé basée sur l’IA pour classer, extraire et exporter les métadonnées dans un système de gestion de dossiers médicaux électroniques (DME) ou de gestion de contenu d’entreprise, ou dans un autre système. La sécurité et la préservation de la confidentialité des données sont une problématique importante pour les organismes de santé, en particulier lorsqu’il s’agit du respect de la vie privée des patients et de la protection des données des patients. Maintenant que des technologies modernes sont disponibles, l’obligation de préserver la confidentialité des données médicales, notamment pour répondre aux exigences réglementaires comme la loi RGPD en Europe ou l’HIPAA aux États-Unis, pousse les établissements de santé à amorcer une transformation digitale. Les documents cliniques, comme les certificats médicaux, les comptes-rendus d’hospitalisation, les résultats d’analyses de laboratoire, ou encore les images numériques, doivent tous être pris en compte pour évaluer le traitement complet d’un patient.
Par exemple, le National Health Service (NHS) britannique, le plus grand système de santé à payeur unique au monde, a récemment innové en numérisant les dossiers patients et en mettant en place un processus numérique de transfert de dossiers dans le but de délivrer rapidement aux patients des soins complets. Le NHS a précisé à quel point leur service de transfert de dossiers était auparavant source d’erreur du fait de l’arrivée des dossiers par fax ou e-mail et de leur impression papier pour traitement manuel. Le retard de traitement entraînait parfois une prise en charge du patient au-delà du délai maximal de 18 semaines prévu par la loi. L’automatisation du processus par une technologie intelligente a permis au NHS de réduire considérablement les erreurs, et d’améliorer les soins délivrés aux citoyens, notamment en matière de sécurité des soins et de rapidité de prise en charge.
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