Les projets de transformation digitale sont une priorité pour les entreprises du monde entier qui se tournent vers des solutions de capture intelligente de contenu visant à libérer leurs données enfermées et à exploiter leur valeur. Nous commencerons par examiner ce qu’est la transformation digitale, comment nous obtenons de la valeur des données et pourquoi cela est nécessaire pour que les entreprises améliorent leur efficacité, augmentent la valeur client, gèrent les risques et trouvent de nouvelles opportunités.

La transformation digitale est le sujet organisationnel du jour avec un buzz sérieux sur le terme et ses implications pour les entreprises. Mais lorsqu’il s’agit d’une stratégie globale et de la définition des objectifs, la confusion est grande. Pourquoi ?

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

La transformation digitale est l’un des termes les plus utilisés dans l’industrie de la technologie de nos jours. Il suffit de faire une recherche pour « transformation digitale » sur Google, pour obtenir environ 54 300 000 de résultats, dont beaucoup avec des définitions et opinions différentes. Le bavardage autour de cette terminologie peut être déroutant et si omniprésent qu’il est difficile pour les responsables informatiques et les chefs d’entreprise d’arriver à une compréhension approfondie de ce que cela signifie. Sans une bonne compréhension à un haut niveau avec des objectifs convenus, les organisations ne progressent pas toutes au même rythme.

La définition du magazine CIO est la suivante : « La transformation digitale est l’application des capacités numériques aux processus, produits et assets pour améliorer l’efficacité, augmenter la valeur client, gérer les risques, et découvrir de nouvelles opportunités de monétisation. »

Clair et simple. Si vous examinez les quatre domaines d’intérêt définis, ils pourraient fort bien servir d’intitulés pour les projets stratégiques à l’échelle d’une organisation. Une fois que ces thèmes généraux et primordiaux sont en place, les tacticiens peuvent chercher des domaines dans lesquels l’automatisation intelligente des processus peut donner des résultats.

Jetons un coup d’œil sur la situation

Une étude McKinsey intitulée « Unlocking Success in Digital Transformations » révèle que :

  • 70 % des projets de transformation digitale échouent
  • Les organisations comptant moins de 100 employés ont 2,7 fois plus de chances de réussir que celles comptant 50 000 employés.
  • La technologie en libre-service pour les partenaires et les employés est l’un des facteurs clés du succès.
  • Seulement 16 % des projets améliorent les performances
  • Les organisations ayant un directeur de la stratégie digitale ont presque deux fois plus de succès

Cela nous montre que les grandes organisations ont du mal à s’adapter à l’échelle et à la planification nécessaires à la réalisation.

4 thèmes principaux

Pour en revenir à notre définition, ce sont les quatre capacités qui serviront à déterminer la façon dont les organisations devraient aborder les projets de transformation digitale et comment les solutions de capture intelligente de contenu peuvent être utilisées pour améliorer les processus et réduire les risques.

Ces thèmes peuvent également être utilisés pour atteindre des gains rapides pour les projets de transformation digitale et d’automatisation intelligente des processus (IPA). En reconnaissant les projets dont les résultats sont faciles à réaliser, les entreprises peuvent prendre rapidement de l’élan. Le changement organisationnel ne se fera pas du jour au lendemain, la préparation et la planification de la réussite sont donc essentielles. Ces projets doivent aller au-delà de la technologie, des personnes et des processus pour faire partie de ces 16 % qui voient des améliorations de leur performance.

Regarder plus loin : le contenu

Le contenu, et plus particulièrement les documents, est partout dans notre vie professionnelle. Le contenu physique et numérique fait partie de presque tous les processus d’affaires, qu’il s’agisse d’un contrat envoyé par un client sous forme de pièce jointe à un e-mail, d’une facture papier envoyée à un service comptable ou d’un volume important de commandes dans un dossier. Le traitement manuel du contenu ralentit non seulement le processus, mais a aussi un impact de réaction en chaîne sur toutes les activités en aval. Sans la technologie d’automatisation pour éliminer la classification manuelle du contenu et l’extraction des données, l’efficacité est anéantie. Pourtant, la plupart des stratégies de transformation digitale ne font pas du traitement intelligent des documents un domaine d’intérêt particulier.

Pensez au nombre de fois par jour que vous référencez, ouvrez, transférez ou extrayez des données du contenu d’un document. Il y a un flux constant dans et hors de chaque organisation, avec de la complexité et des actions manuelles partout.

Savez-vous vraiment ce qui définit la valeur de votre contenu ? La plupart des organisations sont incapables de répondre à cette question. Pourquoi ? Ce type de contenu existe généralement à l’état non structuré et nécessite un catalyseur technique pour révéler les éléments de valeur. Il se peut qu’elles aient des fragments de ce que contiennent leurs documents, mais la plupart des entreprises n’ont pas les éléments distincts qui rendent le contenu vraiment précieux : recherchabilité, classification, métadonnées, corrélation et contexte.

Ces cinq éléments constituent la valeur du contenu. Au fur et à mesure que vous montez dans le classement, la valeur de l’élément pour l’organisation augmente considérablement. Pour améliorer la valeur au fur et à mesure, vous devez d’abord déverrouiller les niveaux inférieurs, en augmentant ainsi la valeur avec chaque élément supplémentaire. Il est impératif que vous utilisiez une seule technologie pour dévoiler ces éléments, sinon vous risquez de perdre de la valeur.

Il est important de comprendre les documents et d’y avoir accès, car l’information peut nous renseigner sur les clients, le service, les tendances, les risques et les possibilités. Dans tout effort de transformation digitale, l’accès à des données auparavant inaccessibles et leur utilisation pour alimenter les processus en aval peuvent renforcer les efforts. Ces données de contenu peuvent également servir de tremplin à un contenu plus vaste. Pour tirer le maximum de valeur de n’importe quel contenu, tous les éléments doivent être à la disposition de l’organisation, et il doit y avoir une seule technologie servant de catalyseur pour les dévoiler tous.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont chaque élément s’intègre dans la chaîne de valeur, veuillez nous contacter à info.eu@ephesoft.com.