La transformation digitale est devenue l’un des termes les plus galvaudés du secteur technologique. Une simple recherche du terme “ transformation digitale ” sur Google mène à des milliers de résultats, dont bon nombre incluent des définitions, périmètres et avis différents. Toutes les discussions autour de ce terme peuvent s’avérer déconcertantes, et sont si omniprésentes qu’il est difficile pour les responsables informatiques et dirigeants d’entreprise d’avoir une compréhension totale de ce que cela signifie.
Sans compréhension réelle et partagée, il peut être pour le moins difficile de conduire des initiatives internes et externes. Dans les faits, selon une étude McKinsey, 70 % des initiatives de transformation digitale échouent. Mais quel est le problème ? Est-ce en raison d’une technologie imparfaite ? L’échec d’une organisation est rarement du fait de la technologie, mais plutôt du fait d’un manque de compréhension réelle de ce qu’elle signifie et d’un vaste plan stratégique vers un “ chemin de la transformation digitale ”.
Mais qu’est-ce alors que la transformation digitale ? Voici l’une des meilleures définitions que j’ai pu trouver, issue du magazine :
“ La transformation digitale est l’utilisation des compétences digitales, au service des processus, produits et ressources, pour améliorer l’efficacité, augmenter la valeur client, gérer le risque et déceler de nouvelles opportunités de monétisation. ”
Simple et claire. Si l’on examine les 4 domaines d’intérêt définis, ils pourraient constituer les thèmes d’initiatives stratégiques d’une organisation. Une fois ces axes globaux définis, les tacticiens peuvent partir à la recherche de champs d’intérêt où l’automatisation intelligente des processus est à même d’accroître les résultats.
Où Smart Capture® peut-il s’insérer dans la stratégie de transformation digitale ?
La technologie de capture intelligente est un composant essentiel mais souvent négligé lors des initiatives de transformation digitale. Les organisations fonctionnent sur la base de documents, et les processus centrés sur les documents représentent un défi majeur pour toutes. Les documents sont également une cible facile, et leurs processus sont généralement faciles à transformer grâce au digital. Voyons de quelle manière la puissance de la capture intelligente peut-elle apporter sa contribution aux domaines de notre transformation stratégique :
Améliorer l’efficacité – C’est le principal avantage de déployer une solution de capture intelligente pour digitaliser les processus centrés sur les documents. Disposer d’une technologie de capture capable de classer et séparer les documents, d’auto-extraire les données clés et de les enregistrer dans un système de dépôt de dossiers, est créateur de formidables retours sur investissement. Le temps de traitement est généralement réduit de 50 à 80 % (pour en savoir plus : Études de cas – Automation des documents par Ephesoft). Cette efficacité peut être obtenue grâce à l’utilisation directe de notre application, mais également grâce à l’effet multiplicateur de notre application lorsqu’elle est associée à d’autres technologies comme la RPA et la technologie « workflow ».
Accroître la valeur client – Sur ce marché digital très concurrentiel, créer des processus orientés client qui soient rapides, précis et complets, est essentiel à toute organisation. Imaginez pouvoir traiter vos documents 50 fois plus rapidement que la concurrence, ou disposer instantanément des informations utiles contenues dans les documents lors de vos interactions avec les clients. La capture intelligente associée à la vitesse et à l’élasticité du cloud fournit des résultats inégalés capables de générer une expérience client exceptionnelle.
Gérer le risque – Les documents sont un véritable champ de mines pour la plupart des organisations. Leur contenu non structuré peut rester indéfiniment obscure et caché sans une technologie adaptée. La capture intelligente est capable d’accéder à ce contenu, et permet à l’organisation d’identifier les risques liés aux données personnelles, aux fraudes et autres champs d’intérêt multiples. Disposer d’une vision globale en termes de données procure à une organisation une vision à 360° des facteurs de risque.
Déceler de nouvelles idées de monétisation – Soyons francs, si vous disposez de toutes les données, cette vision globale peut vous faire ouvrir les yeux sur de nouvelles opportunités, ainsi que sur les domaines d’activité peu performants. Exploiter toutes les informations du contenu non structuré fournit une vision globale et des indicateurs jusqu’alors non disponibles. De plus, soulager vos équipes du fardeau des tâches banales de saisie manuelle des données, et leur permettre de se concentrer sur de nouveaux domaines et de nouveaux projets, permettent à votre organisation d’évoluer.
Vous êtes intéressé de savoir comment Ephesoft améliore l’efficacité, accélère les processus, vous aider à gérer le risque et vous donner accès aux données nécessaires à la gestion optimale de votre entreprise ? Vous souhaitez multiplier l’effet des technologies d’automatisation comme la RPA et la technologie « workflow »? Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir plus d’informations à propos de notre stratégie de transformation digitale et des étapes à entreprendre.