Services d’assistance

L’assistance client d’Ephesoft propose directement l’aide des experts qui ont conçu les produits. Nous sommes là pour vous dès que vous avez besoin d’aide et où que ce soit.

Assistance 24 h/24 et 7 j/7 dès que vous en avez besoin


Un service client de qualité supérieure passe d’abord par l’assistance de tous les clients, qu’ils soient des développeurs débutants ou des experts.

Ephesoft propose plusieurs types d’assistance :

  • Montés de version
  • Maintenance et mises à jour
  • Résolution de problèmes
  • Conseils en matière de configuration, de compatibilité et de migration
  • Assistance pour la mise à niveau
  • Conseils en matière de performance et de configuration
  • Réponse rapide garantie

Pack assistance Gold

Si votre plage d’utilisation est classique (de 8 h à 17 h), envisagez le pack Gold. Il comprend un temps de réponse rapide et un accès par téléphone à nos ingénieurs expérimentés.

Temps de réponse – 4 heures ouvrables
Assistance 24 h/24 et 7 j/7 – Non
Téléphone – Oui
E-mail – Oui

Pack assistance Platinum

Nous conseillons le pack Platinum pour les systèmes critiques. Il vous procure une tranquillité d’esprit, car tous les problèmes graves peuvent être résolus en 24 heures, chaque jour de l’année. Profitez de nos temps de réponse accélérés.

Temps de réponse – 2 heures ouvrables
Assistance 24 h/24 et 7 j/7 – Oui pour la plupart des problèmes
Téléphone – Oui
E-mail – Oui