SERVICES PROFESSIONNELS

Les services professionnels d'Ephesoft possèdent une grande expérience des technologies Ephesoft et sont spécialisés dans le déploiement de la capture de documents et de l’automatisation de processus.

Bénéficiez d’échanges constructifs avec des experts


Que vous commenciez tout juste à utiliser un logiciel d’automatisation de traitement de documents ou que vous ayez déjà l’expérience d’un autre logiciel, les consultants Ephesoft vous accompagne dans le déploiement de votre projet. Nous pouvons faire économiser du temps, des ressources et de l’argent à nos clients. Notre modèle de services très flexible permet de répartir les heures commandées sur plusieurs mois, sur une base ad hoc.

Les services professionnels Ephesoft incluent :

  • L’assurance de l’avancement régulier du déploiement du projet en parallèle de votre montée en compétences sur nos solutions.
  • L’assistance aux utilisateurs lorsque leurs ressources sont inadéquates ou non disponibles.
  • Le mentorat, qui consiste à accompagner nos experts pendant les premiers projets, afin de développer une expertise et garantir le succès du déploiement.

Domaines d’expertise


Nous passons en revue vos processus centrés sur les documents, identifions les rôles de chacun et de chaque service, évaluons les besoins opérationnels et identifions les étapes où les résultats attendus et les pratiques opérationnelles sont en déphasage. Nous élaborons un rapport final sur demande, pour vous aider lors des prochaines étapes de déploiement de votre projet.

Nous vous posons plusieurs questions nous permettant d’élaborer un plan de projet basé sur les solutions choisies, les ressources internes disponibles et les échéances ciblées. Nos consultants peuvent agir en tant que chef de projet ou membre de l’équipe projet interne.

Nous réalisons l’installation initiale des logiciels et exécutons des tests fonctionnels dans l’environnement d’exploitation de votre choix.

Nous mettons au point plusieurs définitions de documents. Nous élaborons aussi le mapping du système de gestion de contenu (ou CMS, pour Content management System) ou de la base de données, ainsi que les workflows centrés sur les documents, afin d’obtenir des résultats immédiats.

Forts de notre longue expérience en projets de classification de documents, nous vous proposons d’évaluer la performance de votre système pour vous recommander des axes d’amélioration ciblés.

Au cours de l’avancement du déploiement de votre système, nous mettons à jour le planning du projet, réalisons des revues de projet sur la base des étapes clés sur lesquelles nous étions d’accord et communiquons sur les changements relatifs à la portée du projet.

Les consultants des services professionnels disposent du savoir-faire pour exécuter des cas d’essai sur la base de vos spécifications fonctionnelles, afin de s’assurer que votre système est optimisé. Ce service peut être entièrement pris en charge par nos consultants. Ces derniers peuvent aussi assister votre personnel à élaborer des cas de test et à valider les fonctionnalités attendues. Nous pouvons rendre vos utilisateurs rapidement opérationnels en adaptant la formation à l’utilisation de votre système, aux différents groupes d’utilisateurs.

En exploitant la gamme robuste des API Ephesoft, nous travaillons ensemble pour concevoir et mettre en œuvre une solution tirant profit de votre CMS, de votre ERP ou de tout autre solution métier en place.

Les consultants des services professionnels vous aident à ajouter des serveurs, mettre à niveau la solution et tester les développements spécifiques.

Les consultants des services professionnels vous assistent sur site dans le suivi de la transition de projet pilote à mise en production complète de la solution, et vous aident à résoudre les problèmes qui se manifestent. En phase finale du projet, les consultants des services professionnels font la liaison avec l’assistance technique pour faciliter le passage en production.

En utilisant les outils de reporting standard ou le module de reporting avancé, les consultants des services professionnels créent des rapports personnalisés permettant de rendre compte de la performance, et de l’évolution de la performance, de la solution.

Les consultants des services professionnels possèdent une formation et une expérience solides de mise en œuvre de l’application mobile Ephesoft Mobile SDK, sous iOS et Android. Nous élargissons la portée du projet en vous aidant à créer des solutions personnalisées permettant de déployer la solution Ephesoft sur dispositifs mobiles.