Professional Services


Profitieren Sie von unserem Know-how

Die Berater von Ephesoft stehen Ihnen als kompetente Partner bei allen Fragen der Implementierung zur Seite – unabhängig davon, ob die Automatisierung der Dokumentenprozesse neu für Sie ist oder Sie früher bereits andere Systeme eingesetzt haben. Indem wir unser Know-how teilen und anwenden, sparen unsere Kunden Zeit, Ressourcen und Geld.

Das Team von Ephesoft Professional Services ist auf Dokumentenerfassung und Prozessautomatisierung spezialisiert. Es verfügt über umfassende Erfahrung mit der Anwendung von Ephesoft, aber auch in der Schulung der Anwender von Ephesoft Technologien.

Ephesoft Professional Services:

  • Gewährleistet die zügige Umsetzung Ihrer Implementierungsprojekte, während Sie ein Experte für unsere Lösungen werden.
  • Unterstützt Anwender, die nicht über die passenden Ressourcen verfügen oder keine Ressourcen zur Verfügung haben.
  • Gibt Ihnen die Tools an die Hand, damit Sie während der ersten Projekte ein Experte für Ephesoft werden, sodass eine erfolgreiche Implementierung gewährleistet ist.
  • Bietet ein flexibles Service-Modell, über das Sie die erworbenen Stunden über mehrere Monate oder bei Bedarf kurzfristig in Anspruch nehmen können.

Wir unterstützen Sie in allen Phasen der Implementierung

Wir prüfen Ihre Dokumentenprozesse, identifizieren die Rolle einzelner Mitarbeiter und Abteilungen, bewerten die betrieblichen Anforderungen und ermitteln Prozessbereiche, in denen die derzeitigen Praktiken und die gewünschten Ergebnisse nicht im Einklang sind. Wir erstellen anschließend einen Bericht, der die Planung der nächsten Implementierungsschritte unterstützt.

Wir führen ein ausführliches Gespräch mit Ihnen und entwickeln auf Basis der gewählten Lösungen, der unternehmenseigenen Ressourcen und des Zeitrahmens einen Projektplan. Sie können einen unserer Berater als Projektleiter einsetzen oder als Mitglied in Ihr eigenes Projektteam integrieren.

Wir übernehmen die Implementierung der Software sowie alle Funktionstests in der von Ihnen gewünschten Betriebsumgebung.

Wir erarbeiten mehrere Dokumentendefinitionen und entwickeln CMS- oder Datenbank-Abbildungen. Darüber hinaus gewährleisten wir durch die Entwicklung dokumentenspezifischer Workflows den Projekterfolg.

Auf Grundlage unserer umfangreichen Erfahrung mit Projekten der Dokumentenklassifizierung prüfen wir die Leistungsfähigkeit Ihres Systems und machen Ihnen Vorschläge zur Optimierung.

Während wir die Implementierung Ihres Systems vorantreiben, stellen wir Updates zur Projektabwicklung zur Verfügung, evaluieren das Projekt anhand vereinbarter Meilensteine und nehmen gewünschte Änderungen des Projektumfangs vor.

Unsere Berater bei Professional Services können Testfälle gemäß Ihren Anforderungen durchspielen und gewährleisten somit die Optimierung Ihres Systems. Unsere Berater übernehmen auf Wunsch diese Serviceleistung komplett. Gerne unterstützen sie aber auch Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung von Testfällen und der Validierung der gewünschten Funktionen. Mithilfe unserer maßgeschneiderten Schulungen für individuelle Zielgruppen sorgen wir dafür, dass Ihre Anwender über das erforderliche Wissen verfügen.

Auf Basis der robusten API von Ephesoft erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen ein Konzept für die Integration Ihrer CMS-Systeme, ERP-Anwendungen oder andere Backoffice-Umgebungen und implementieren diese.

Unsere Berater von Professional Services unterstützen Sie, wenn Sie weitere Server einsetzen, die aktuellsten Versionen installieren und kundenspezifisches Scripting testen möchten.

Ephesoft Professional Services unterstützt Sie an Ihrem Standort bei der Überwachung und beim Troubleshooting, sobald die Umstellung von den Pilotprojekten auf die voll funktionsfähigen Lösungen für den Go-live erfolgt. Nach Abschluss des Projekts sorgt das Team für die Übergabe an Ihren technischen Support und gewährleistet so die perfekte Umstellung auf die Produktivumgebung.

Mithilfe der standardmäßigen Reporting-Tools oder dem erweiterten Reporting-Modul können die Mitarbeiter von Ephesoft Professional Services kundenspezifische Reports erstellen, mit denen die Leistungsfähigkeit und der Durchsatz des Systems genauer analysiert werden.

Profitieren Sie von der Expertise von Ephesoft, um Ihre Projekte zum Erfolg zu führen.

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