Deutsch
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Wann immer Sie uns brauchen
Wenn Sie ein wenig – oder viel – Unterstützung bei einem Produkt von Ephesoft benötigen, ist unser Support rund um die Uhr für Sie verfügbar – für junge Entwickler wie für erfahrene Programmierer. Unsere qualifizierten Supportmitarbeiter haben das erforderliche Know-how und lösen alle Ihre Anliegen rund um unsere Produkte. Dabei sprechen Sie stets mit Profis, die das Produkt genau kennen und Sie unterstützen.
Hier finden Sie Wissenswertes
Ephesoft Docs ist eine zentrale Ressource für Entwickler, die Anwendungen erstellen.
Besuchen Sie unsere Ephesoft University auf Youtube, um Anworten auf allgemeine Fragen zu erhalten.
Erfahren Sie mehr über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Content Capture in unseren Datenblättern und Broschüren.
Hier können Kunden den Kontakt zum Support aufnehmen
Wenn ein Kundenproblem eskaliert werden muss, sind wir für Sie da. Unser Online-Portal ist das Tor zu all Ihren Supportanforderungen und -anfragen.
Ephesoft Supportangebote
Ephesoft bietet ein umfassendes Support-Angebot. Dieses umfasst:
Gold Support
Wenn Ihre Produktivumgebung während der normalen Reaktionszeiten läuft, empfehlen wir unser Gold-Paket, das verkürzte Reaktionszeiten und telefonischen Support umfasst.
Reaktionszeit: 4 Stunden (innerhalb der Bürozeiten)Support 24/7: Nicht verfügbarTelefon: JaE-Mail: Ja
Platinum Support
Wir empfehlen das Platin-Paket für die Systeme, die stets erreichbar sein müssen und für den Betrieb des Unternehmens höchste Priorität haben. Beim Platin-Paket haben Sie die Gewissheit, dass ernsthafte Probleme rund um die Uhr behoben werden – an allen Tagen des Jahres und mit den kürzesten Reaktionszeiten:
Reaktionszeit: 2 StundenSupport 24/7: ÜberwiegendTelefon: JaE-Mail: Ja
Sie sind unschlüssig, welches Angebot am besten zu Ihnen passt? Kontaktieren Sie uns, das Ephesoft Team berät Sie gerne!