Assistance client
Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin de nous
En cas de besoin d’assistance limitée - ou importante - pour un produit Ephesoft, nous sommes là pour vous, grâce à un support 24/7 pour tous, que vous soyez développeur débutant ou expert. Notre équipe d’assistance hautement qualifiée dispose de l’expertise pour résoudre l’ensemble de vos problématiques produit. Vous serez toujours en contact avec des professionnels qui possèdent une très bonne connaissance des produits et sauront vous aider.
Ici vous trouverez des liens importants
Consultez notre liste de lecture vidéo «Ephesoft University» pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées.
Clients actuels: comment contacter l'assistance
Lorsqu'un problème client doit être traité, nous sommes là pour vous. Notre portail en ligne est la passerelle vers tous vos besoins en matière d'assistance.
Ephesoft forfaits d'assistance
Ephesoft offre une gamme complète d’assistance, comprenant :
Pack assistance Gold
Si la plage d’utilisation de votre système est classique (8h-17h), envisagez le pack Gold. Il comprend un délai de réponse rapide et un accès à nos ingénieurs assistance expérimentés par téléphone.
Délai de réponse : 4 heures ouvrablesSupport 24/7 : non disponibleTéléphone : ouiE-mail : oui
Pack assistance Platinum
Nous conseillons le pack Platinum aux clients possédant des systèmes critiques qui nécessitent une surveillance permanente et requièrent une solution immédiate. Il vous procure une tranquillité d’esprit, grâce à la résolution des problèmes de gravité élevée à tout moment de la journée, tous les jours de l’année, dans notre meilleur délai de réponse.
Délai de réponse : 2 heuresSupport 24/7 : oui, pour la plupart des problèmesTéléphone : ouiE-mail : oui

Vous ne pouvez pas décider quel forfait vous convient le mieux? Contactez notre équipe et nous pouvons vous aider!