Gartner définit la robotisation des processus (ou RPA, pour Robotic Process Automation) comme un outil qui « exécute des conditions « si, alors, sinon » sur des données structurées, en faisant généralement usage d’interactions via une interface utilisateur ou en se connectant à des API pour piloter les serveurs client, les serveurs principaux ou du code HTML. Un outil RPA fonctionne en décrivant un processus dans son propre langage, afin que le « robot » puisse le reproduire, avec un temps alloué à l’exécution du script par un tableau de bord. Les systèmes RPA sont très largement utilisés pour réduire les coûts, supprimer les erreurs de saisie de données, accélérer les processus et servir d’interface entre plusieurs applications.
Les systèmes RPA « observent » le comportement des utilisateurs ou des opérateurs exécutant des opérations de saisie ou de dispatch et apprennent à recréer ces actions en se basant sur : les différents aspects de la tâche, les informations collectées, les types de document, la source de contenu et les autres processus. Un ou plusieurs processus métier transactionnels sont obtenus en sortie, comme la création d’un compte fournisseur, le financement d’opérations commerciales, le traitement d’une déclaration de sinistre ou la constitution d’un dossier de prêt.
Ephesoft ajoute de l’intelligence aux outils RPA. Grâce à l’association des deux technologies, les organisations qui proposent des services financiers peuvent accéder à un ensemble de données plus exhaustif, afin de prendre des décisions plus judicieuses. Un nombre croissant d’organisations proposant des services financiers commencent à incorporer la fonctionnalité RPA dans différents cas d’utilisation, comme nous avons pu le constater dans certaines grandes banques.
Cas d’utilisation de la RPA dans le secteur bancaire
L’une des plus grandes banques d’Asie du Sud-Est utilise les meilleures technologies sur le marché, en particulier dans le domaine de la capture intelligente de documents et de l’automatisation robotisée des processus (RPA), ceci afin d’automatiser deux secteurs clés de leur business.
- Financement des opérations commerciales
- Prêt aux entreprises
Financement des opérations commerciales
Dans le domaine du financement des opérations commerciales, la banque utilise à la fois Ephesoft et Blue Prism, afin de capturer tous les types de documents depuis les commandes jusqu’aux factures, en passant par les lettres de voiture. La banque utilise Ephesoft pour gérer la capture, la classification et l’extraction des données clés nécessaires contenues dans ces formulaires, avant exportation vers des feuilles de calcul structurées que Blue Prism utilise efficacement pour réaliser le travail de mise en correspondance et de validation via Digital Workforce ou via des robots. Blue Prism met ensuite les résultats à disposition des systèmes de gestion documentaire.
Prêt aux entreprises
Un processus similaire existe dans leur service de prêt aux entreprises en matière de financement auto, business considérable et en pleine croissance dans toute la région. Pour le traitement d’un prêt aux entreprises, les formulaires de demande et les documents justificatifs sont ingérés par Ephesoft depuis des sources variées (fax, imprimantes multifonction et répertoires d’e-mails). Ensuite, Ephesoft capture les documents, classifie et extrait les valeurs telles que le nom, le numéro d’immatriculation de l’entreprise et d’autres métadonnées utiles, et exporte les métadonnées dans une feuille de calcul Excel.
La banque crée ensuite un jeu de macros, puis Digital Workforce de Blue Prism prend le relai en apprenant puis en répliquant le comportement via sa fonctionnalité enregistrement. Digital Workforce de Blue Prism saisit alors automatiquement les informations pertinentes dans les dépôts des documents. Les tâches fastidieuses et lourdes précédemment exécutées sont maintenant rationalisées, efficaces et entièrement automatisées.
En utilisant cette approche à la pointe de la technologie, la banque a ainsi automatisé une partie importante des tâches effectuées au sein de ses deux unités opérationnelles essentielles. Par ailleurs, la solution a déjà créé de nouvelles pistes pour de futures évolutions au sein de plusieurs branches d’activité.
Pour en savoir plus sur la manière d’incorporer des documents ou d’utiliser des API Webservices avec les outils RPA, n’hésitez pas à nous contacter ou à solliciter une démonstration.