Services professionels


Bénéficiez de notre expertise

Grâce aux services professionnels Ephesoft, apprenez à exploiter les solutions Ephesoft au maximum.

Les services professionnels Ephesoft possèdent une grande expérience des technologies Ephesoft et sont spécialisés dans le déploiement de la capture de documents et automatisation de processus et dans la formation à l’utilisation des technologies Ephesoft.

Grâce aux services professionnels Ephesoft :

  • Votre projet avance tandis que vous montez en compétences sur nos solutions
  • Vos utilisateurs bénéficient d’une assistance lorsque leurs ressources ne sont pas adéquates ou disponibles
  • Vous recevez un accompagnement pendant les premiers projets, afin de développer votre expertise et garantir le succès de vos projets
  • Vous bénéficiez d’un modèle de services très flexible qui vous permet de répartir les heures commandées sur plusieurs mois, sur une base ad hoc

Domaines d’expertise

Nous passons en revue vos processus centrés sur les documents, identifions les rôles de chacun et de chaque service, évaluons les besoins opérationnels et identifions les étapes où il existe un déphasage entre les résultats attendus et les pratiques opérationnelles existantes. Nous élaborons un rapport final qui vous guide lors des prochaines étapes du projet.

Nous vous posons plusieurs questions dont les réponses nous permettent d’élaborer un plan de projet basé sur les solutions choisies, les ressources internes disponibles et les échéances souhaitées. Nos consultants peuvent jouer le rôle de chef de projet ou intégrer votre équipe projet interne.

Nous réalisons l’installation initiale des logiciels et exécutons des tests fonctionnels dans l’environnement d’exploitation de votre choix.

Nous mettons au point plusieurs définitions de documents. Nous élaborons aussi le mapping du système de gestion de contenu (ou CMS, pour Content management System) ou de la base de données, ainsi que les workflows centrés sur les documents, afin d’obtenir des résultats immédiats.

Forts de notre longue expérience en projets de classification de documents, nous vous proposons d’évaluer la performance de votre système pour cibler des axes d’amélioration.

Au cours de l’avancement du déploiement de votre système, nous mettons à jour le planning du projet, réalisons des revues de projet sur la base des étapes clés sur lesquelles nous nous sommes entendus et communiquons sur les changements relatifs à la portée du projet.

Les consultants des services professionnels disposent du savoir-faire pour exécuter des cas d’essai qui se basent sur vos spécifications fonctionnelles, afin de s’assurer de l’optimisation de votre système. Ce service peut être entièrement pris en charge par nos consultants. Ces derniers peuvent aussi assister votre personnel à élaborer des cas de test et à valider les fonctionnalités attendues. Nous pouvons rendre vos utilisateurs rapidement opérationnels en adaptant la formation à leurs besoins et rôles respectifs.

En exploitant la gamme robuste des API Ephesoft, nous travaillons ensemble pour concevoir et mettre en œuvre une solution qui tire profit de votre CMS, de votre ERP ou de tout autre solution métier en place.

Les consultants des services professionnels vous aident à ajouter des serveurs, à mettre à niveau la solution et à tester les développements spécifiques.

Les consultants des services professionnels vous assistent sur site dans votre transition de la phase de projet pilote à la phase de mise en production complète de la solution, et vous aident à résoudre les problèmes qui se manifestent. En phase finale du projet, les consultants des services professionnels font la liaison avec l’assistance technique pour faciliter la mise en production.

En utilisant les outils de reporting standard ou le module de reporting avancé, les consultants des services professionnels créent des rapports personnalisés permettant de rendre compte de la performance de la solution et de l’évolution de cette performance.

Prenez un raccourci pour réussir votre projet grâce à l'expertise d'Ephesoft.

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