Accélérez l’onboarding pour offrir une expérience client exceptionnelle
Offrez une expérience client digitale marquante
Dans un monde digital où les consommateurs et les clients passent chaque jour davantage de temps sur leur téléphone ou en ligne, il devient indispensable de les rencontrer là où ils vivent et travaillent. Des centaines d’options s’offrent aux clients lorsqu’il s’agit de choisir une banque ou une assurance, il est donc essentiel d’offrir une expérience digitale fluide qui les attire et les fidélise. Pour les comptes courants et épargnes, les assurances, les prêts ou autres services, la réglementation et les politiques internes imposent une vérification d’identité approfondie. Les processus traditionnels impliquent le traitement de gros volumes de documents complexes, souvent de manière manuelle, ce qui ralentit l’onboarding.
Ephesoft hisse l’onboarding au niveau supérieur
Ephesoft capture et traite tous les documents et dossiers nécessaires à la validation des demandes et à l’onboarding client. Les clients soumettent les documents et dossiers requis via leur téléphone ou navigateur et Ephesoft classe, capture et extrait les données de manière intelligente pour le processus d’onboarding. Grâce à l’IA, les organisations accèdent à des ensembles de données interrogeables et pertinents issus des documents d’onboarding, ce qui offre une expérience utilisateur personnalisée génératrice de ventes.
“Ephesoft répond à nos exigences et son élasticité lui permet de s’adapter à nos besoins au fur et à mesure de l’avancement de notre transformation des processus métier visant à offrir une expérience client plus rapide, plus simple et plus adaptée.” – Joel Kornreich, Directeur de Groupe, Alliance Bank
Un bon exemple
Délai d’onboarding client
Une grande banque britannique réalise la transformation digitale de ses processus d’onboarding client grâce à la plateforme Ephesoft. Son délai d’onboarding passe ainsi de 30 jours à 7 jours, ce qui améliore l’expérience client.