Gewinnen oder verlieren Sie Kunden? Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

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Gewinnen oder verlieren Sie Kunden?

Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

Der Markt von Banken, Finanzdienstleistern und Versicherungen ist stark umkämpft. Deshalb ist es für Unternehmen in der Branche besonders wichtig, das Onboarding von Kunden und den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren, um weiter erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen.

Diese Thematik stand im Mittelpunkt der virtuellen Podiumsdiskussion, die von American Banker organisiert wurde: “Is your onramp an offramp? Get ready for customer onboarding in the age of AI” Auf Deutsch etwa „Gewinnen oder verlieren Sie Kunden beim Onboarding? Optimiertes Onboarding im Zeitalter der KI“ Ephesoft hatte dabei die Möglichkeit, über 200 Teilnehmer zu ihrer Meinung zu befragen. Hier erfahren Sie, was einige der größten Banken, Hypothekenbanken, Analysten und Beratungsunternehmen zum Onboarding von Kunden zu sagen haben.

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Betriebliche Effizienz mit einer digitalen Poststelle

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Betriebliche Effizienz mit einer digitalen Poststelle

Der Begriff „Poststelle“ ist eigentlich irreführend. Er assoziiert die Vorstellung eines Kellerraums mit Stapeln von Papier und einer großen Anzahl von Mitarbeitern, die emsig Dokumente sortieren und weiterverteilen. Tatsächlich besteht „Post“ nicht unbedingt aus Papierdoukumenten und die Verarbeitung findet nicht unbedingt in einem „Raum“ statt. (IDC, Digitale Poststelle der nächsten Generation).

Eine digitale Poststelle bedeutet die Automatisierung von Posteingangsprozessen. Mit Hilfe von Dokumentenerfassungstechnologien können Unternehmen eingehende Post digitalisieren und die Klassifizierung und Verteilung an verschiedene Geschäftsprozesse automatisieren.

Diese Infografik veranschaulicht:

  • Was ist eine digitale Poststelle
  • Wichtige Statistiken über die Herausforderungen und das Informationschaos
  • Umfrageergebnisse zur Prozessautomatisierung für Poststellen
  • Die Vorteile der Einrichtung einer digitalen Poststelle
  • 5 Schritte zum Start Ihrer digitalen Poststelle

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