Intelligente Dokumentenverarbeitung: Transformieren Sie die Abwicklung von Versicherungsansprüchen

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Intelligente Dokumentenverarbeitung: Transformieren Sie die Abwicklung von Versicherungsansprüchen

In 5 Schritten zu einem positiven Kundenerlebnis

Versicherungen stehen heutzutage unter zunehmendem Druck, ihre Geschäftsprozesse zu beschleunigen und Kunden zu binden. Die Herausforderung besteht darin, dass viele dieser Prozesse, insbesondere die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen, immer noch manuell erfolgen. Die Reaktionszeit bleibt meist hinter den Erwartungen zurück, da die Daten nicht einfach zugänglich sind. Die Digitalisierung mit den richtigen Automatisierungslösungen hilft Versicherungen, eine datengesteuerte Strategie zu entwickeln und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Durch ein positives Kundenerlebnis kann die Kundenbeziehung über den gesamten Lebenszyklus optimiert und um weitere Dienstleistungsangebote erweitert werden.

Diese Infografik gibt Ihnen einen Überblick über die aktuelle Situation in der Versicherungsbranche und zeigt Ihnen Möglichkeiten, wie Sie Ihre Prozesse optimieren können, um ein positives Kundenerlebnis zu liefern.

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Gewinnen oder verlieren Sie Kunden? Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

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Gewinnen oder verlieren Sie Kunden?

Das Onboarding von Kunden bei Finanzdienstleistern im Fokus

Der Markt von Banken, Finanzdienstleistern und Versicherungen ist stark umkämpft. Deshalb ist es für Unternehmen in der Branche besonders wichtig, das Onboarding von Kunden und den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren, um weiter erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen.

Diese Thematik stand im Mittelpunkt der virtuellen Podiumsdiskussion, die von American Banker organisiert wurde: “Is your onramp an offramp? Get ready for customer onboarding in the age of AI” Auf Deutsch etwa „Gewinnen oder verlieren Sie Kunden beim Onboarding? Optimiertes Onboarding im Zeitalter der KI“ Ephesoft hatte dabei die Möglichkeit, über 200 Teilnehmer zu ihrer Meinung zu befragen. Hier erfahren Sie, was einige der größten Banken, Hypothekenbanken, Analysten und Beratungsunternehmen zum Onboarding von Kunden zu sagen haben.

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Betriebliche Effizienz mit einer digitalen Poststelle

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Betriebliche Effizienz mit einer digitalen Poststelle

Der Begriff „Poststelle“ ist eigentlich irreführend. Er assoziiert die Vorstellung eines Kellerraums mit Stapeln von Papier und einer großen Anzahl von Mitarbeitern, die emsig Dokumente sortieren und weiterverteilen. Tatsächlich besteht „Post“ nicht unbedingt aus Papierdokumenten und die Verarbeitung findet nicht unbedingt in einem „Raum“ statt. (IDC, Digitale Poststelle der nächsten Generation).

Eine digitale Poststelle bedeutet die Automatisierung von Posteingangsprozessen. Mit Hilfe von Dokumentenerfassungstechnologien können Unternehmen eingehende Post digitalisieren und die Klassifizierung und Verteilung an verschiedene Geschäftsprozesse automatisieren.

Diese Infografik veranschaulicht:

  • Was ist eine digitale Poststelle
  • Wichtige Statistiken über die Herausforderungen und das Informationschaos
  • Umfrageergebnisse zur Prozessautomatisierung für Poststellen
  • Die Vorteile der Einrichtung einer digitalen Poststelle
  • 5 Schritte zum Start Ihrer digitalen Poststelle

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So gehen Sie vor

1. Sprechen Sie mit einem Experten

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