Auf der ganzen Welt ertrinkt das Gesundheitswesen in einer Datenflut. Dadurch kommt die Betreuung der Patienten zu kurz, denn es ist nicht möglich, auf Informationen im jeweiligen Kontext zuzugreifen, um gute Behandlungsergebnisse zu erzielen. Die Investition, die 2020 in Technologien für das Gesundheitswesen getätigt werden, sollten sich auf Lösungen konzentrieren, die den kontextbasierten Datenerwerb unterstützen und für hoch qualifizierte Mitarbeiter aufbereiten.
Seit mehreren Jahrzehnten automatisieren Organisationen bereits Aufgaben in unterschiedlicher Form. Vielen Organisationen, die RPA-Lösungen einsetzen, ist es gelungen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, beispielsweise die Übermittlung von Dateien zwischen Systemen oder rein mechanische Dateneingabe.
Wenn wir über die einzelnen Prozessschritte hinausgehen, können wir sogar eine Prozessoptimierung erreichen, durch die Kliniken und Gesundheitssysteme mangelhafte Geschäftsprozesse neu ausrichten können und damit neue Ansätze entwickeln. Was sind die Ergebnisse? Kostspielige manuelle Aufgaben rund um Dokumente in Papierform, die keinen Mehrwert bieten, können eliminiert werden. Gleichzeitig erfolgt eine Automatisierung, die zur Wertschöpfung beiträgt und nicht nur Qualität und Produktivität verbessert, sondern auch die Profitabilität.
Das Gesundheitswesen ist in Bezug auf die Einführung innovativer Technologien zurückgefallen. Doch angesichts wachsender Herausforderungen und wachsender regulatorischer Vorgaben haben Kliniken und Unternehmen der Gesundheitsbranche begonnen, auch sehr komplexe Aufgaben zu automatisieren. Die Zusammenführung unzähliger Finanzdaten aus unterschiedlichen dezentralen Systemen und das Scannen der Dokumente erfolgt nun in Stunden oder Minuten und nicht mehr in Tagen oder Wochen. Durch die Automatisierung der in den Dokumenten verborgenen Transaktionen, wie die Bearbeitung von Rechnungen oder die Patientenakten, führt zu einem tiefgreifenden Wandel, wie Organisationen im Gesundheitswesen geführt werden. Gleichzeitig werden Abläufe und Geschäftsprozesse, die Behandlung und die Patientenerfahrung verbessert.
Krankenhäuser und Kliniken verlassen sich in vielen Bereichen noch immer auf Dokumente in Papierform. Bedarfsmeldungen werden noch immer in Kartonmappen mit der Hauspost versendet. Die noch immer auf Papier basierenden Prozesse entziehen sich der Kontrolle und der Überprüfung. Niemand weiß mit Sicherheit, wo sich ein Dokument gerade befindet, wer Änderungen gemacht hat und wohin es als Nächstes geht. Unterlagen in Papierform werden mehrmals bearbeitet, und je mehr Hände im Spiel sind, umso mehr Fehler passieren und umso langsamer ist der Prozess.
Wenn wir Prozesse ganz ohne Papier durchführen, entlasten automatisierte Workflows die hoch qualifizierten Mitarbeiter, die sich dadurch auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Im Gesundheitswesen können sich Mitarbeiter, die früher auf der Suche nach Dokumenten und Beschaffungsanträgen durch die Flure streiften, Patienten nun mehr Zeit widmen. Sobald Dokumente in Papierform in elektronischer Form vorliegen und die Daten erschlossen werden können, lösen sich auch die Datensilos auf, denn die Informationen können nach Bedarf von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet werden. Im Gesundheitswesen werden inzwischen mittels Automatisierung Daten durch die gesamte Organisation geschleust – von der Finanzabteilung bis zum Personalwesen.
Mit vereinten Kräften treiben Infor und Ephesoft die Automatisierung voran, indem sie eine kombinierte technologische Lösung anbieten – Infor Document Management (IDM) Capture. Durch die Verknüpfung von Interoperabilität mit Datenwissenschaft ist es möglich, Geschäftsprozesse zu entwickeln, damit Workflows anhand der bestehenden geschäftlichen Vorgaben festgelegt werden können. Dafür müssen jedoch von Anfang an die richtigen Daten in die Systeme gelangen – und genau aus diesem Grund entstand diese Zusammenarbeit. Wir unterstützen Kunden bei der Umstellung auf effizientere, papierlose Systeme. Durch die Automatisierung gelingt Organisationen der wichtige Schritt weg von manuellen Prozessen und Dokumenten in Papierform hin zu effektiven, standardisierten Abläufen.
Gemeinsam arbeiten wir daran, dass viele aufgabenbasierten Prozesse ohne die Beteiligung des Personals ablaufen. Mitarbeiter greifen nur noch ein, um die von den Regeln abweichenden Ausnahmen zu prüfen. Unsere Kunden haben erkannt, wie wichtig es ist, mit Partnern zu arbeiten, die eine umfangreiche Vision für die Automatisierung mitbringen, aber auch Interoperabilität ermöglichen und robuste Datenwissenschaft einsetzen. IDM Capture und CloudSuite Financials sind hierfür das geeignete Mittel.
